淘宝客服流量分配设置如何操作？

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我们在淘宝开店的时候，有些店铺的流量比较大，通常都是需要多名客服，那么，到底淘宝客服流量分配设置如何操作？接下来，我给大家讲解一下，对于这块内容不熟悉情况，可以查看阅读一下。

淘宝客服流量分配设置如何操作？

淘宝客服流量分配说白了，就是设置淘宝子账号分流。
我们可以登录淘宝的卖家中心，进入店铺管理>子账号管理>分流设置，我们就看到主账号和子账号的详细情况了，然后根据自己的需求情况，选择客服管理就可以了。

分配设置建议?

1、通常客服的在线时长越长，分配的客户就会越多，至于客服的权重，假若你的权重越高，就会分配买家越多，所以我们一定好控制好客服的在线时间，尽可能保持一致，通常权重较高客服，就要缩短在线时长，这样分流才会均匀。

2、我们可以利用分组设置，通常不同的分组客服，分流结果也是不同。

3、最近72小时排班，也会存在优先权，买家咨询同个客服，系统也会分配近72小时A，因为A在线时长比较长，就会有些分配A。

4、客服繁忙度影响，假如当待回复人数大于4人时候，即系处于繁忙状态，那么就会触发繁忙度算法，系统就会按照当下繁忙的状态进行分流，忙的客服少分，不忙的人多分，这样可以提高接待效率，同时接待越多的人就会接到越多买家。

以上就是淘宝客服流量分配设置想搞内容，若你很好的操作好你客服分配时间，可以参考本篇文章作为参考，避免出现客服分流不均，影响接待的效率。