那麼怎样提高询单转化呢？大家给团队做了几个要求，而且规定坚持到底，互相学习和执行。这就是询单的方法论。总结起来是5条。

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1.逗趣，不可以死气沉的沉的闲聊，如今大部分店家用的是“亲，您好，有什么可以帮到您”。大家用的是“大爷，亲哥。”。假如问到在不在，大家用的是：等你一天了，你再不出現，我想伤心的下班了。
2.统一观点，让买家觉得，这一售前客服，就是跟他一伙的，同商家要特惠，要服务项目，要更强的售后条件，要赠品。好像跟他一起搞老板的钱一样。有时能够跟随一起骂老总，例如这一老板就是这样子，很傻X,一点也不会做生意，连个生意也没有。
3.一比三：许多店铺是买家问在不在，你觉得在，发没发，你觉得发，发什么你觉得中通快递。大家规定，1：3,并并不是买家说一句你一定要回三句，只是要用心回应，让买家觉得到溫暖。并不是应对。
4.篇幅15字下列：把编写好的便捷语还要做成15字下列，內容长的，分为三句发，除开退货地址，所有规定不可以太长的语句，这一效果觉得非常好，买家反映也好一些，便是交互性拉涨了。
5.唯一性，针对跟买家互动，我们一起把唯一性在售前服务售后服务反映出去，把特惠这种，提高售后维修服务这种，表述的只对这一客户在做，用户沒有一样。还有一个便是拉进，问起客户是哪儿，能够提到，我前任跟你家一个区县的，这类语言。
自然上边得话述是要一直反复训练的。而且要相互之间查验有木有严苛以上边的方法来做，把交易量的，沒有交易量的微信聊天记录，打出去来，大伙儿小结大会上沟通交流。
自然，也要用KPI来让大伙儿主动性动一动。大家用的是每一个客服的询单成交额做底，来考评的。可以看下面的照片。
看了我其他文章内容的同学们能够搞清楚，全部考评的关键是询单转化率，大家又把这个指标干了三次方的解决，能够让考评变大几倍。例如我考评的规范是询单转化率50%。假如你還是原先的25%上下的转化，那麼你的抽成由应当得5000元一下子降低来到1000元不上，但是你如果保证75%的话，你又可以一下子拿到一万五左右。
同学们能够自身将你全部客服最好是的询单转化率跟最烂2组数据带入算一下，会发觉，他们的区别挺大。而且数据公布，大家都能够了解自己的收入有多少。全透明，公布，自身能够管理自己的收入。实际效果立即见效。
根据上边的对策，大家三个月時间，让全部数据大幅提升，营销推广也放心起来。一切是由于实际效果好起来了。只算询单这一块，拉涨了2倍多的转化，7倍的成交额。客单量也提高了一些。
很显著，店铺转化率也拉升了类似一倍，市场销售客的升更为显著。这就是这三个月的武学的升的实际效果。全部精英团队也更有信心了，更为认真工作了。在去海岛玩的情况下，能见到同学们以前更为亲密接触了，脸上的笑容也更多了。

说了很多文字，很多都是假大空，现在对淘宝天猫认同感不是很强啦

感觉自己太多要学习的 好好学习

来学习的，收获不少，谢谢您的分享