拼多多店铺只是缺货了，居然认定我欺诈发货！

情景一：某款商品订单突然暴增，货源却不足，导致无法发货，想要申请缺货却不知道怎么申请，于是联系消费者退单成功，还是被认定为缺货，这要怎么办呢？
情景二：临时没货给买家先发了一份赠品，跟买家沟通说等有货后补发商品，这也被认为是欺诈发货！我该怎么办？！
许多商家在运营中会因缺货遇到无法发货的问题！从而不知所措！别急！下面我们一起来看看这些问题要怎么处理！

1、这个商品没货了，主动联系消费者让其退款这样是缺货吗？
答：商家因为无货让消费者申请退款，即使退款成功，依据《拼多多发货规则》也是被认定为缺货的行为。

2、 我申请了缺货还能不能给消费者发货了？
答：如果商家已经申请缺货成功，此单无需再进行发货。

3、我有时候有几个订单需要申请缺货，有时候百十单要申请缺货，这几种情况申请缺货的方式都是一样的吗？
答：订单数的不同，对应申请缺货的方式是不相同的。
①.订单数≤10单，可在“商家后台—订单查询—待发货—订单详情”直接申请
② 10单＜订单数＜100单，可在 "拼多多商家服务”微信公众号，右下角点击“联系客服”，会弹出菜单栏，选择“缺货退款”进行缺货登记申请缺货。  
③.订单数≥100单，在“微信公众号”上登记缺货申请时有相关提示，按照提示添加专员QQ,备注：店铺名+大量缺货退款，找相关工作人员进行处理。

4、因为临时货源不足，我先给消费者发了赠品，然后立即补发了商品，这样也是欺诈发货吗？
答：《拼多多发货规则》中，这样也属于欺诈发货的情况。因此，在您货源不足时，及时调整线上商品情况，对已成团订单建议您及时做缺货处理，避免出现发货违规。

5、出现欺诈发货需要给消费者赔付吗？
答：《拼多多发货规则》中，欺诈发货处理中，包括对消费进行赔付，具体赔付标准可以在对应的发货规则中详细查看。

同时提醒各位商家朋友，一定要把控好货源，注意发货时限。如果店铺临时货源不足，一定要及时下架商品，同时对于已成团的订单，要做缺货处理，同时一定要确保货源充足，做到如实发货。

现在淘宝的规则都是扯淡的。都是偏向买家，针对小卖家。提供什么乱七的所谓的证据。最可气的，申请退款了，交易都关闭了。买家还可以投诉来骗钱...

我现在正面临这个问题，买家下单后我这边发现缺货了，联系不上买家两天了电话关机，马上逾期发货了，我看了下规则，自己主动申请缺货罚五元，逾期发货罚三元，我到底是自己主动申请缺货还是再等等联系上他自己主动申请退款扣个逾期发货三元啊？但我又怕他一直联系不上，我就不只是扣三元的问题了，可能扣逾期发货加缺货一共八元一单