拼多多新手开店铺疑惑多，看看问题如何解决

1、短信营销的优惠券，用什么方式发送给顾客呢，添加的短信模板没有优惠券的链接哇，自己也不能手动添加。
答：短信发送优惠是针对分层的买家做推广活动最捷径的方式，一定要都用。短信模板中的优惠券链接是可以手动添加的，复制设置好的优惠券链接粘贴在短信模板中就可以了。

（1）每月都在店铺够买一定金额已上的买家忠诚度很高，这些用户你一定要心中有数一定要花大力气去留住，这是你的口碑传播源，优惠券，赠品都可以，让他们帮你在朋友圈去宣传，也可以发展成为多多推手，互惠互利才能共赢。

（2）购买过但是近期没有进店的老顾客，这批用户要去促活，可以在短信中发送新品通知和活动通知，同时设置大金额优惠券吸引这批人。
针对不同的消费者设置不同的优惠，能有效拉新和维护老客户。

2、这个短信优惠券设置好了之后，怎么添加到短信模板里面呢。为啥一直找不到怎么添加进去，而且优惠券设置好之后还没有连接，也不能手动添加到短信模板。
答：优惠券设置后需要经过审核，审核通过后才可以使用，通过审核的优惠券活动在优惠券设置页面操作中有二维码和链接，可以复制粘贴到编辑的短信模板中。

3、 子账号收不到消息怎么设置？
答：子账号收不到消息说你的子账号分流设置有问题。
未处理的消费者咨询信息全部由主账号（或者管理员账号）接收。如果需要子账号处理，则主账号（或者管理员账号）应该提前保持离线状态，此后未处理信息都会由子账号接收。

4、客户需要5-6天后发货，可是那是已经超过发货时间，怎么办，有什么办法可以约定发货时间又不违反发货规则呢?
答:约定发货时间目前除了个性定制、设计服务、DIY类目的商品。其他类目的商品如果想要发货时间长就必须设置预售。如果你的商品不是这些特殊类目并且没有设置预售，商品详情页面承诺的是48小时发货，那么私下约定就没有效力，会按照延迟发货处理。
所以，建议你跟买家协商，什么原因要求5-6天后再发货，是否可以放快递柜或者代收解决。

5、客人说要退款，结果没有申请退款，到时揽件超时，怎么办？
答：先不要发货，赶紧去商家后台-店铺管理-订单申诉，选择“异常订单去投诉”，输入订单号，在投诉原因处，选择“买家要求退款但一直未操作”，再勾选“我有证据，申请上述订单均不发货”，上传证据（比如聊天截图），填写完整信息后提交后，等待结果就好了，一般1天就出结果了。
如果审核通过，系统就会自动给订单退款，如果审核不通过，那就说明你提交的证明不够有力，只能发货了。

6、修改商品标题随时都可以吗？有人说7天内最多优化修改一次，也有的说没有这些限制，对我来说有些迷惑了，怎么样才对呢
答：标题是可以随时修改的，但是关于修改标题的频率。这边还是建议7天一次修改。因为如果频繁的修改标题，数据的积累就很少。这样改标题是盲目的，看不到明显效果，而七天的数据，可以决定我们是否要替换掉标题中某个词。

直通车每天烧几百 管方活动报名总是审核不通过 从没有刷过单 每一笔交易每一个评价都来之不易 我们的商品都是真材实料 价格更是合理公道 结果呢 唉