最近拼多多商家对于客服的回复率，意见还是多多的，其实关键的是商家不知道怎么有效的管理客服的回复率，商家也许会发现在报新品的时候发现客服回复率前三天均超过55%，无法报名活动，其实这个客服回复率的数据是会影响到商家参加活动的关键的。
所以商家想要更好经营好店铺，提高销量就需要先维护好店铺的日常工作，客服的工作也是很重要的，回复率提醒(低于70%要想办法提起来）其中还需要设置消息提示（客户发信息来时及时沟通），这个如果是一个店铺的商家，其实应该还好处理，如果是多个店铺的商家，在管理多个店铺的客服的时候，就很难维持得住正常的指标了，在拼多多平台上是没有固定的客服工具的，所以商家只能在网页上或是在商家APP上等，这样是只能支持一个店铺的客服的，多个店铺的客服就需要切换登陆其他店铺了。
所以在能有效的管理多个店铺的客服，能保持得住客服的回复率，商家还是需要借用辅助客服工具——多店管家，一个可支持多个店铺在同一页面登陆多个店铺的客服的工具，可以有效的维护好客服的回复率。
而商家如何使用多店管家管理多个店铺的客服呢？打开多店客服，配置多客服。
开启自动回复根据需求自行设置，回复时间建议设置60秒以上，店铺越多，时间建议设置越长。
如果是需要配置多个店铺的，直接添加客服就行。
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