本帖最后由 亲查查 于 2019-8-1 16:39 编辑
首先,就淘宝来讲,作为一个购物网站,它需要考虑用户利益,用户喜欢就行了!作为一个公司,需要考虑到自己能不能赚钱,所以第二位是淘宝的利益;再然后除了用户和淘宝自己,第三位才是卖家的利益。也就是我们需要了解的淘宝搜索排序原则:用户利益,也就是买家体验;淘宝利益,淘宝也要赚钱;卖家利益,维护好电商生态。
l 那么买家想要什么?
初期的淘宝产品数量是比较少的,用户搜索一个关键词,你只需要根据买家搜索的关键词去匹配买家想要的商品,展现用户搜索的商品就行。也就是关键词与产品的匹配,后来又逐渐引申出来类目匹配、属性匹配等。不管怎么样,我们只需要做好最优匹配也即是买家想要的商品就行。
l 优先推荐销量高的商品
等商家慢慢多了商品数量多了,用户搜索一个关键词就会展现很多宝贝,那怎么推荐商品?哪些商品排名靠前?哪些靠后呢?所以,这时候淘宝选择优先推荐销量高的商品,发展到后面淘宝发现有一些销量高的产品质量并不是很好,所以又进行了一系列的优化,变成了现在的单品人气权重,人气越高,排名越靠前。
l 简单的人气排序无法保证卖家的公正性
如果简单的按照人气排序,那些新品一定是没有人气的,也不可能有什么排名,这个时候淘宝就会陷入一个死循环,淘宝搜素一个关键词永远是展现那几个宝贝,没有新产品,消费者会对淘宝网失去信心;对于那些后入淘宝的人来说,先加入淘宝的在销量就有优势,后面加入的卖家没有出头之日。所以不管是出于对买家的体验,还是对卖家的公平性,这个问题都需要解决,解决方案也很简单,引入上下架原则,越接近下架的宝贝展现越靠前,这个就是我们现在的7天上下架。
l 单品人气权重都一样的情况下,推荐那个宝贝?
只有人气模型够吗,随着淘宝网商品越来越多,淘宝店铺也越来也多,这个时候就可以根据店铺各项数据,对淘宝店铺做一个排序。比服务,服务好就优先推荐那个店铺,这样才能提高淘宝的用户体验,这个就是指的卖家服务模型。
卖家服务模型:旺旺在线时长、询单转化率、支付宝使用率、动态评分、全店退货率、纠纷售后、好评率、发货速度、金牌卖家、公益宝贝、运费险、退货速度。
l 价格模型
消费者一般都比较喜欢实惠的商品,初期喜欢在淘宝上面购物的原因就是便宜,所以这个时候就出现了一些很恶劣的商家开始打价格战,随着价格战的不断深入,卖家可以赚得的利益就越来越少,商家没有利润可以赚,就开始降低产品质量,产品质量差了,消费者体验就不好,那么这时淘宝就有了相应的对策。所以淘宝开始放大招了——价格模型。
根据淘宝的大数据积累和云计算,判断出消费者最终购买的价格区间,并且划定一个最最低价格,每一个类目制定一个标准,排除那些低价的商品,凡是低于这个价格的商品,不允许发布,这一招直接杜绝了0.1元、1元这样的低价商品。
对于一些低价商品,这个时候淘宝网把计算公式稍微修改一下,客单价高的,成交权重高,客单价低的,成交权重低。这个就是我们常说的,高客单价商品权重比较高,也正是我们通常说的不要轻易改价的原因。
l 千人千面的个性化
淘宝经过十年粗放式的增长,已经慢慢步上正轨。想要让单个流量的价值最大化,那只能让消费者更多的消费,为消费这个提供更加精准的商品,俗称千人千面,每一个淘宝用户搜索的商品都是根据自己的浏览购物记录来推荐的。希望以此来提高流量价值,实现流量价值最大化。
这一项对卖家比较不利,导致严重缩短了爆款的展现机会,砍掉了爆款的生命周期,之前一个爆款可以活半年甚至一年,有一些宝贝可以一个爆款吃好几年,现在是不可能的了,原因主要有2个,首先就是千人千面,其次还有后来引入的七天成交权重。
亲查查是一款淘宝小号查询软件,卖家下载安装后,可以在淘宝卖家后台查询客户的真实性,防止打假师,差评师,降权号,淘客订单带来的损失。
想要做好淘宝店铺本身已是不易,时代仍在继续,大家还需努力! |