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大家好，我叫小仙女~ 很荣幸被邀请来给大家做个简单的分享，我先简单的介绍下我自己，然后再给大家说一下我的店铺经营状况吧。 我原来是在广州民航职业技术学院上的大学，毕业后做了空姐，每天各种飞来飞去，这份工作我也是很喜欢的，也是大家口中的铁饭碗，父母是做生意的，我是家里的独生女，所以父母更愿意我在身边陪着他们，不愿意我来回飞。然后我一次偶然的机会知道了丫丫老师的京东无货源，我对这个项目还蛮感兴趣的，就放弃了原来的“铁饭碗”，做起来了京东无货源，去年到现在，已经有个非常稳定的销量了。 目前手上我总共有5家店，一个礼品店，两个家具店和两个家纺店。 家具有一部分是走线下的，这个月的业绩相比较来说是比较突出的，已经有4万多的销售额了。两个家纺店，现在也都在稳定的出单。 接下来我就讲一下自己开店过程中总结的经验，希望能对大家有所帮助。 人工选品方法 我最初没使用这个软件的时候主要的选品方向主要有三个：首先我会按照老师课程里说的去选蓝海词，然后从同行里挑，再一个就是从商智上去挑。同时我也会参考一下淘宝和京东平台上比较热销的产品，这两个平台结合起来选品，出单效果还是不错的。 这其中，商智是比较有参考价值的。我选词的标准是，搜索指数在
20万-30万之间，在线商品数在3000以下的那些词，当然在线商品
数越少越好，因为商品数少代表你能获取的流量是比较多的。然后把下面的长尾词添加在熊大，批量去做标题优化。这里要注意一点，京东的标题不要累赘、堆砌。 我自己用这个方法是比较容易出单的，同时商智上的成交指数和转化率我也会参考，成交指数主要是判断这个产品单价高不高，转化率能反映出产品出单快不快。 我之前就上过一款产品，它的搜索指数非常高，有六七十万，在线商品数也只有4000多个，但是成交转化率只有1%，我上了大概一百个都没有出单。所以从那之后，我觉得成交转化率是非常重要的一个指标。 还有一个比较重要的点是，找同行可以动销的产品。我在京东上面关注了200家我做的类目同行，每天睡前我都会去看一下他们的上新和动销品。因为从PC端点到他们的店铺商品的话，是可以看到同行的销售额的。 我会优先考虑在淘宝平台选品，尤其是头部商家。因为淘宝上大部分产品已经做了很多优化了，价格服务也不错。 关于图片水印的问题，可以修图的时候直接就处理干净，有logo的话，也可以自己做一个logo叠加上去。其实都是修图的问题，做的时候仔细一点问题都不大。 目前的话我是用丫丫老师那边的软件操作的，直接采集全网的爆款产品加价销售，优化等都已经过滤了，比较节省时间和精力。就不过多介绍了，因为没什么技巧，直接采集。 做好细节，提高转化 拍货 我拍货是非常注重细节的，我会去问淘宝客服他们发什么快递，什么时候发，今天能不能发等等，这些问题我都会确定好。我做家纺都是当天就能发的，这里提醒大家一点，如果物流有邮政的话，可以把客户的东西先出库，因为邮政在京东上是可以填单的，有物流信息的不用去厂家自送。 这样出库主要是为了规避，因为客户退货带来的风险。 如果是厂家自送，需要填一个快递，快递名称可以填6个字。比如说是发中通，我就会填“中通，已发货”，这样客户看到的就是已发货状态。 客服 我觉得客服就是一个销售，如果你的客服做得好的话，你的销售额度肯定会翻翻。像我之前有一个大的走量，卖出去100多个产品，是走线下的，就是因为客服做得好。客服做得好，转到线下去做是完全没问题的。 另一方面，我比较看重客服的主动性。比如有顾客来问，这个产品有没有红色的，而我这个产品确实没有红色，但是如果客服能够马上去淘宝上找到类似的款式上架，就可以避免损失掉一个客户。 好评转化 我是不补单的，但是我也有很多好评。我是怎么做的呢？ 大家都知道，京东上的客户大部分都是男性，而我的声音一直都是被认识的人评价为甜美系，所以对于男性顾客来说，有一定的优势吧。 基本上我打电话或是加微信，要到好评的成功率是90%。但不是每一个都会很轻易的就给好评，所以我在打电话的时候也会有话术。 我首先会表明自己的目的是做售后调查，问对方对于产品有没有什么问题，如果没有的话是否方便加个微信，并且承诺如果对方之后想要续购的话，这边会给他一个折扣。如果介绍朋友买的话，我们还会给他返点，比如5-8块钱这样都是可以的。 我之前有个青岛的客户，枕头被寄错了，但是我前期已经加了他的微信，有过接触，他就没怪我，还反过来安慰我说是快递的问题。 所以我觉得，在选客服的时候，声音甜美也是会有一定优势的。 后台退货地址 我一般是会留一个大的范围，比如我是广州的，我就会填广东省广州市海珠区，后面我就不填了，我会标注全国多仓库。然后在退货的时候，我也会跟客户说，让他不要选择京东物流，太贵了，选择其他物流我这边会补8块钱的邮费。 等客户来要邮费的时候，我再跟他说因为是客户自己拍错货，所以邮费申请不通过，但是我这边可以加微信补给他，不过要好评才能领取邮费，这就相当于是补单。 工作流程 顺便给大家说一下我每天要做的事，尤其是新手卖家们可以参考一下。 我早上起来第一件事是先去京东钱包里面收钱，然后去商智首页看一下每个店的经营报（这是高级版才有的），分析出店铺流量流失在哪里。 第二件事就是用软件去挑蓝海词，挑到合适的词就会检查一下直接上货。如果是个体店，阈值只有一千的话，我每天会上50-100个产品，15天之后的一定要删。 第三个就是看一下今天有哪些货是可以送达的，能送到的我就会让客服打电话过去，询问客户是否收到货以及能否给个好评。 我们做京东无货源，其实就是挣差价。通过卖低客单价的产品获取到流量，然后再把这转化成我们高客单价的流量。 所以，我们是不用有产品情怀的，我们只要能快速的以低价获取更好的流量就可以了。我觉得这个是我们后续应该去努力的一个方向，比如我们找蓝海词也是这个思路，蓝海词就是搜索指数高，但是在线商品数少的，这其实就是流量。 第二个就是利用同行的动销商品获取流量，已经在卖的产品，就说明是被市场接受的，也是有一定流量的，所以它在一定程度上是能够保证销量的。 最后，其实很多的操作方法在课程里都有，能运用多少在实际操作上还是要看个人对课程的吸收程度。所以大家还是要多看视频，保持不断的学习。 丫丫老师点评 这位学员分享的细节操作非常值得大家借鉴，每一步都做到细致的优化，虽然累，但是效果好。就像这位学员，平时注重细节，图片一定要处理干净，也就不怕打假了。真遇到打假也不用慌，我们课程里也都有相应的应对方法，按照课程来操作就行了。 这位学员对待课程的认真程度，也非常值得大家学习。我们的课程不断更新的意义就在于，总结归纳大家在操作过程中遇到的问题，给出解决办法并且及时更新到课程里反馈给大家。所以我再三强调，课程一定要仔仔细细，反复地看，我相信，每看一遍的收获都是不一样的。微信；LJY4001
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