这是一个用了仅四年时间，卖狗窝卖到五皇冠的卖家！
月成交20000多笔，相当于每天有700多个订单产生，
却始终能让三项动态评分从容飘红，远远胜过同行！
她，关注细节，对自己的店铺和产品都有铁一般的定律；
她，把淘宝的各项规则烂熟于心，灵活运用，最大限度提高宝贝曝光率。
今天，她作客名人访谈，
把最基本却最不简单的营销策略一一呈现给广大中小卖家，
她将告诉你：一切最基础的，才值得你好好研究！
坚持你的梦想，坚持你的信仰，
相信无论狗窝还是草窝，都能飞出不一般的金凤凰！
本期嘉宾ID：华元田田
店铺信用：五皇冠
创店日期：2008-02-21
店铺名称：华元田田の狗窝品名店
采访实录
记者：乐悠悠
嘉宾：华元田田
————以下嘉宾自述————
我是田田，一个做狗窝的不起眼的小人物。
回顾往昔，一路坎坷的走过来，成为了五皇冠的卖家。
从2皇冠走到五皇冠，一路的心酸，但是我们仍然坚持！
梦想在哪里，我们就要在哪里。
（最近一个月好评数）
认真对待每一个细节，淘宝就会给我们带来意想不到的惊喜！
一波一波的淘宝规则变动，我们也一直在寻找淘宝路。人气排行做过，类目属性不完整经历过。直通车被恶意点击下架过，快递因为我们的产品体积过大而终止与我们合作过。每一次都是大波动，每一次我由我和我的团队扛起来。
说起淘宝，只要我们认真对待每一个细节，淘宝就会给我们带来意想不到的惊喜。
（1） 重视中差评。
在我们行业来说，做到五皇冠还如此高的评价的应该说没有，同行也曾经说过其他的我不羡慕，就羡慕你的好评率，她说起这句话的时候，我心里所有的委屈都释然了，这就是成功。诚然面对各色各样的买家，面对他们各种刁钻的售后，面对快递的各种不给力，我都会尽心的去完成我应该错的，人心都是肉，只要我们有真诚，一切都好解决。正如我在店里所描述的：精品来自于感动。
我只想告诉亲们：我也面对过纠缠的顾客，放下被挂的电话，放弃的心也有过，心里也苦闷过，这一年，那N次不为人知的退让。有时真的很累。但是我还是要依然拿起我手里的电话，给她们再次沟通。
（我们的评分）
（2） 细节描写
也许源于客人，我对我自己店铺的产品有些铁一般的规定，照片拍不好不能上架，文案没有构思，需要几天之内给我赶出来。
谁会把狗窝这样翻来覆去的天天翻新自己的文案，谁会在客户说机洗有困扰就立马上传了自己在家机洗狗窝的视频，这应该就是华元田田。
我的团队有这么一队人，他们想客户所想，做客户所疑虑。这就是细节。我想：细节是一个店铺的生存之本。
丹麦风狗窝
惬意地跳跃
灵活运用好淘宝各项规则，让自己运筹帷幄，事半功倍！
（1） 搜索规则
说到规则就需要提到上下架的问题，宝贝搜索的排序，宝贝搜索上，有两种主要的排序方式，人气排序和所有宝贝排序。人气排序目前不是默认的排序方式，这里也不作为本文主要的介绍对象。所有排序中还有按照价格从低到高、从高到低排序、销量排序、信用从高到低排序的选项，这些排序的原则也很明确，基本上是按照选 项来的，从名字上就可以知道其规则。这里需要另外说明的是，这些特定排序中，会有一些宝贝会被过滤掉。也就是说，默认排序中的宝贝数目，和特定排序中的宝贝数目可能会不一样。哪些会被过滤掉呢？包含两种宝贝：一种是被处罚的商品，另一种是相关性不好的商品。
默认的排序，目前的参考原则很明确：相关性、作弊降权、橱窗推荐、下架时间、消保。用一段描述来说就是：如果你的宝贝没有作弊，相关性好，是在橱窗推荐里的，参加过消保，那么就会按照下架时间来排序。 相关性：技术上对相关性有比较复杂的计算。但简单理解就是你的宝贝和搜索的关键词是否相关。相关和不相关也不是绝对的。例如：搜索“篮球”, 最相关的应该就是“篮球”的商品，其次才会是篮球鞋、篮球服等商品。因为现在算的相关性主要是关键词和标题的相关性，所以大家一定要重视标题。标题如何描述一方面会影响相关性，另一方面也会影响用户体验。有些卖家为了让宝贝被找到，标题堆砌一堆关键词，其实这是会被降权的。这就叫过犹不及。
作弊降权：如果你发现你的商品在默认宝贝排序上无论怎么搜索，都排序排在最后几个，那么肯定是有一些作弊行为被处罚了。接下来“搜索降权”部分会做详细解释。
橱窗推荐：卖家要珍惜你的橱窗推荐位。在搜索结果中，卖家橱窗宝贝是会被优先排序的。
下架时间：这一直是排序中比较重要的因素，用来保证每个商品都有机会展现。因此你的商品上架时间也很重要，如何让你的商品在一天不同时间段都有展现，这个有很多技巧。最好在宝贝展现的时候，卖家能在线服务，否则买家想买也联系不到卖家。淘宝的交易高峰时间，或者是说购买人群最多的时段在一天之内有三个：早上10:00-12:00, 下午3:00-5:00, 晚上8:00-10:00. 正常情况下，周一到周五的人群比周末要多。所以如何安排你的宝贝下架时间，也成了一个有用的工具。
消保：消费者保护的简称，在淘宝上有很多消保的认证。现在默认排序，大部分类目对是否参加消保，是很依赖的。如果没有参加消保，这些商品肯定会排在参加消保商品的后面。淘宝搜索最直接的用户是消费者，为了保证消费者的利益，淘宝鼓励卖家参加消保。这不是对淘宝的承诺，是对消费者的承诺。
有些卖家说我的商品怎么在搜索结果中看不见？
搜索结果目前每页只展现40条，总共可以查看100页，也就是说，通过点击可以查看的搜索结果数是40*100=4000个。如果搜索一个商品，结果数大于4000，肯定有些商品是看不见的。但搜索结果实时在变化，只要你的宝贝符合上述因素，就有机会排在第一页。
田田也想给大家分享一个软件：工具吧网店助理。
很多人都在疑虑的上下架问题，很多人都在操心的橱窗推荐问题，很多人都很在意的宝贝曝光问题，那么用软件就可以轻松解决这些问题。
我们的产品大类目分类，通过软件，可以把我的产品平均分布到每天每个时段进行下架，这样就能保证我的宝贝在每个时间段都有下架，增加了自然流量搜索功能，
在淘宝，大家都知道 有流量才会有市场。那么我们就需要每时每刻来曝光自己的市场。
（我的工具吧）
（上下架一览）
（均匀上下架）
（2） 自动橱窗推荐一定要做！
我每次都是用软件把橱窗推荐放在要下架的产品，巧用工具可以省下很多人力资源，同时增加曝光率，很轻松就能完成一个产品的权重性。
（橱窗自动推荐）
（3）其他
可以通过软件监测店铺产品，异常不异常，每天早晨看一次，检查只用三分钟，解决了以往很长时间才能监测到的各种隐患。
（批量修改等）
营销秘密武器：详解文案优化之道！
做一个店铺，必须要有定位，没有了定位，那么你就只能沦为价格战中的牺牲品。田田家一直致力于本着更好的客户体验而挖掘一些有特色的产品，同其他家的产品差异化。
下图是一个沐浴露和狗窝窝，沐浴露田田凭着48.9的高价力压群雄，人气第一名（商城除外）；田田的窝窝39元依旧在这个有点温热的夏天卖出去2600笔，这是为什么？
（二款产品搜索榜人气排名均第一）
解读：沐浴露
什么产品不精细地了解一番，肯定做不成爆款。
首先我们探查了市场，幼犬浴液的市场基本为0，这就是一个重大的突破点，
然后寻找优质的产品货源，肯定要找一些信得过的大品牌，就这样我们与BB结下了至今为止三年的缘分。
关于文案格局。田田一直根据自己的搜索习惯来界定淘宝中大部分人的习惯。
首先：那就是宝贝页面1-2屛一定要显眼的挖掘出客户需要的产品亮点。
（想拉住它的眼球，字体必须要显眼而且要有用）
第二部分：需要挨个挖掘出自己的产品亮点。
然后就需要挨个的来挖掘你的产品亮点，田田自己想产品亮点就是在那一个产品自己需要些什么，比如这个沐浴露需要的是怎样抓住客户给狗狗洗澡需要的几大特点：美毛，增色，除螨，护理。
有时候的文字堆砌，并不是越华丽越好
（沐浴露色度非常的棒哦！ 能够强化毛发色泽，让毛色更红亮 ，液体高浓缩的，可以几秒钟固定不滴下来哦！）
这么寥寥几句，就能把卖点给挖掘出来，作用：强化毛发 浓度 高浓缩不掺假。
然后就是接着该把这个产品的每个分类细节都剖析给客户看。
（细节图胜过任何文字）
看上图这娇艳的红色沐浴露，还有粘度很高的液滴，其实不需要在说其他什么了，客户已经知道这的确是高品质了。说到这，不得不感谢我们的专职摄影师，带给了田田家的一大亮点。
第三点：优点之后，紧接着就是客户真实体验。
看完了店主的自吹自擂，这个时候就应该下一帖猛药，就是客户分享以及截取真实评价，增加看到这个页面的狗狗主人的信息，别人用了都说好，对促进新客户成交就更有推波助澜的感觉。
第四块：这个时候，就需要情景代入了，缓解下客户的疲劳。
（代入感觉的图片）
因为拉到这里，一般都是5-6屛了，客户看产品也疲劳了很多，如果能看到很可爱的一只狗狗，她是否应该会有一种代入感，如果我家狗狗用了这种沐浴露是否也会如此可爱。
其实一般文案前四块都差不多能定型了，为了保险起见，还可以加入第五块的细节描述
第五轮：轰炸式描述产品的好。
第五轮，田田认为应该是准备给那些小心翼翼的人看的，各种细节都展示在客户眼前，让她感觉安心。
（细节以及分析）
当然文案有很多种，田田也只是列举了其中一个代表一下，我们要明确自己的文案是给谁看的？能帮助客户解疑多少？能有那种让客户看到今天不得不买的紧迫感？这些都是我们需要加强的地方。
解读：为什么夏季还会疯抢狗窝？
这个应该从客户角度来看，夏天需要什么，我补充什么，客户需要什么我补充什么。
往自己的热卖产品里注入新的动力。
2010 年，只有一款50CM的狗窝在卖，不愠不火。
2010年下半年，有客户在评价里写有大号的狗窝还有替换的垫子该多好，于是我们开发了涤布大号的狗窝，并且开发了替换的垫子。
2011年夏天，我们发现很多人会问有没有搭配的凉席，这一问不要紧，公司这边立马抓住金点子，引入了凉席，夏天狗狗也能在凉席的狗窝里安心睡觉。
2012年春天，客户说大号涤布的面料确实不如摇粒绒的，有些特纠结，小号的面料喜欢，却没有大号的尺寸，于是研发室立马上新了大号摇粒绒的窝窝。
2012年4月，历时三年，从单一的一个小窝演变成八个可以选择的产品。
从这里可以看出：客户对你产品的询问绝对要细心的去挖掘，找到其中的商机，既能满足客户的需求，又能对自己的热卖产品注入新的血液，这样一个良性的循环，怎能不受大家的青睐。
窝窝的文案和沐浴露的大同小异，田田也不再一一诉说了，呵呵。
回顾与展望。坚信有人需要你！
最后，先回顾下2011年——
2011已经过去，2012仍在继续。
每天的繁忙还是在一点不少。
大伙一定要坚信：我能行，踏踏实实的做自己的工作，淘宝总会给你一个满意的答卷
我们还要坚信，我们是这个群体中独一无二的一份子，有人在需要你。
（我坚信我们的未来一定很好，就像那绚烂的迎春花）
最后再来一个华元大家庭的2011年去千岛湖的集体大留念 ，现在还在人员还在扩张中，一切都向着好的方向发展。
（全家福）
记者采访后记
一个看似柔弱的女孩，用1500多个日日夜夜告诉我们淘宝5皇冠的精神！
那就是坚持、坚韧、执着、认真、刻苦、自信……
罗马不是一天造成的，万丈高楼平地而起，
打好良好的地基，何愁成就不了高楼大厦！
成功没有捷径，不想脚踏实地，只能拥有空中楼阁。
亲，为梦醒起航，你准备好了么？
（记者：乐悠悠）
原创作品，拒绝转载，
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