退回来的货买家调包了,有遇到的么?该怎么处理!

发表于:2019-6-21 12:01:45 3694

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买家从我这里买了一件商品,已于19号进行商品签收,并在24号以后至少两次发我的商品实物图进行技术咨询,后来又说不能用了,申请退货退款,我同意退货退款,退货中通快递淘宝极速退货,买家一持极速退货,就随便在包裹里发了个东西过来,快递的没经我同意,直接放在理发店里,快递给我发个短信说放在一理发店里,我10分钟之后就去拿,快递的业务员已走,我于是接着验货,发现买家发过来的货已经让买家调包。商品我没有签收,直接拒收,随后我给快递的业务员打电话,快递业务员说给我做拒收处理。并且已做全程开包验货录象:并把开包验货录象发给淘宝 ,我就不明白了,明明不是我的货,并且我有全程录开包验货录象,足以证明这个货不是我的,并且这个货我根本就没有签收(快递的显示已签收),为什么还要判定维权成立,这还有天理么?还让我承担来回运费。现在货已做退货处理,快递网上也可查拒收记录,我申拆失败,闺密申诉失败,说买家历史交易无异常,以前无异常就代表无异常了,淘宝从来没让我开快递证明,他们说直接找快递核实,后来申诉失败才说我没有提供物流证明,17号中午12点多申诉失败,下午我让快递的业务员通过关系把快递证明开出来,淘宝说证明已经过期,细细想来,淘宝无非就是因为自己的过失---极速退款导致客户发过来的退货直接调包不想承担这个责任,在找各种各样的理由,现在淘宝也这么无赖了么?接下来我该怎么办?电话打了,我核实过中通的业务员,网点,总部,淘宝没有电话找他们核实过情况。我们的交易没有一点安全保障,就这么认了么?我一年在淘宝上买东西10多万,是不是我也可以这么办?真的太气人了,就没有人管这事了?

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评论列表(11)

今年雙十一,難免有些刷單水分。如果今年刷單抓嚴格了,是否今年雙十一會沒有比去年好呢
2019-6-21 12:02:12 回复
方法不是人人适用的,有人这么操作行,有人不行的,成功不是那么容易的,真刷的内容很多都是参考参考学习还是可以的!
2019-6-21 12:04:39 回复
第一次出现这个情况吧。也正常的,淘宝的规则大部分都是通过一个规则,有系统自动判断,才导致这个结果。

先说下处理流程:
一、首先提供当时发货给买家的货品重量的快递单截图,然后是买家退货的快递重量截图。【重要】
二、提供物流红章证明【重要】
三、当天件尽量在当天拒收,并让操作物流拒收记录【重要】
满足以上三点基本会胜诉。系统核验第一个关卡就过了。然后说下误判后的申诉:

尽量想办法介入到淘宝人工电话客服,并要求复审。最好让介入专家坐席来处理,会有高级申诉人员再次联系你审核。但是如果淘宝不愿意处理也是没有办法,我之前也是出现跟你一样的情况,但是因为已经签收,出具红章都不行。因为说已签收~反正淘宝会各种理由,尽量在第一个关卡赢,要不然被误判后,很难矫正过来。只要不是明显的失误,淘宝小二不会为自己的失误买单的。毕竟大家都认识的,处理失误,处理小二是会扣业绩的。。
2019-6-21 12:06:13 回复
下次一定要验货签收,有任何疑问都【拍照拒收】!拒收后【物流显示退回】 再拒绝退款。争取让快递员帮忙开个证明。
注意:拒收后【物流显示退回】 再拒绝退款,刚拒收不要着急拒绝退款。
2019-6-21 12:06:59 回复
你输是肯定的,因为你没有现在验货拒收。就这一条,你有再大的委屈也是没招。就算是快递给您开了证明,那也几乎不能改变什么,你现在能找的就是快递,要他们给您赔偿。如果 不给赔,你就向邮政总局投诉,邮政总局是管所有快递行业的。这个是你换回损失的唯一办法。
2019-6-21 12:07:13 回复
厉害,这个也可以有?
2019-6-22 11:28:45 回复
蓝那个
我觉得个性化的是很重要的,不是单纯的所谓的爆款这些,其实信誉是需要真的积累的呢
2019-6-22 11:45:08 回复
看咪咪看了
每一个成功的店铺,都有一段只不为人知的发展史,或辛酸,或曲折,值得我们学习!
2019-6-22 11:50:18 回复
狙击电话亭
自己不知道的看到了就要好好学习下了
2019-6-22 11:56:13 回复
开店还真不是想开就能开,想卖就能卖的!
2019-6-22 12:00:56 回复
很正常,太多了
2019-6-22 13:01:32 回复
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