消费者想要的才是我们要做的事情

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你在这里是不是看了很多干货。你在这里是不是已经学会了开车。
这里的技术咖不下上千位，你光是看到关于直通车的文章少说也有近千篇。那你到底会做淘宝了没？
其实不是大咖位写得在忽悠人，也不是你学得不好或学得不对路。只是你少学了一种，就是营销。
直通车也好，SEO也罢，还有淘宝客呀、钻展呀、活动呀等等，这些都是工具，营销的工具。你学会的是使用工具的方法，没有学会使用工具的手艺。这是学徒和师傅最大的区别，都会用工具，做出来的东西有天壤之别。

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又是些虚头八脑的东西是吧，又是些概念是吧，感觉又被忽悠了是吗？好，说点实际点的，就一点。
成交后，服务才开始
90%的商家只做营销里学徒该做的事。什么意思？他们只顾着推广产品，找流量，提高转化，产品成交了，他们就算完成任务了，在整个过程中，服务只体现在顾客的产品咨询，促使成交。在咨询这方面的服务很多商家是很到位的，而且是优秀，因为是为了成交赚钱嘛！但成交后呢？你可能会说，“有呀，我们有售后服务呀！”其实所谓的售后服务就是接受投诉和答疑解惑，很明显，这种服务是被动的，而且顾客是在带着负面情绪来接受这种服务的，能有好的感受吗？
你回忆一下，你网购这几年，哪家的服务给你好印象。
而懂得营销的师傅，他们会非常重视成交后的服务。因为他们明白几个简单的道理，在优质产品的前提下，开发一个新顾客的成本是维护一个老顾客的7倍以上；维护好老顾客可以产生回购、转介绍、口碑传播等良性循环作用。
有很多值得我们借鉴的例子，只是这些都是成交后的服务，同行商家不易发现。如，有一家女鞋，他们把顾客引流到微信，这方式很常见。但他们是比较细心地做了些视频，而且针对性地每款鞋都做了些服务风格搭配。内容不只是鞋子，还有时下的时尚主题，为什么他们要推这个款，这款配什么好，还有主播简单地讲解，这样就变成了内容营销。从而让单调的产品丰富了起来，有了内容，有了人物。而且借此他们还鼓励老顾客分享链接和视频到朋友圈，分享有优惠，她的朋友同时也可以得到店铺优惠卷。你猜猜，他们的回购率怎样，你再猜猜，他们花的人工成本高还推广费高。其实他们的内容营销部分，在拍模特照时已经顺便录好了。这是前期拍摄时，甚至是设计产品或选款时同时策划的内容，最多也是临时调整一下。
营销工具的使用方法是很重要，但在淘宝不就是做生意嘛，做生意不就是得学营销嘛，不学营销这些工具有什么用？
最气愤的是派代上一有大神大咖写些关于心理学、消费学、定位学，和营销有关的，就被吐得一文不值。有些人最喜欢看些今天看完明天就能把直通车的质量得分提到10分的干货篇。这些是你是想要的，但很可惜，不是消费者需要的，我们需要了解淘宝，更需要了解消费者。
好了，又是一篇忽悠的，爽！我是赵州桥。