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我注册淘宝有一段时间了,一直也没有上架商品,选了又选最后选择**,主要还是自己懂一些知识,本身是做模特出身的,也很喜欢和服装有关的东西就开了这样一个小店铺。 说说最近的经验吧(说经验有点像大话,其实就是一点自己的想法) 1、店铺起名:店铺的名字要好听、好记,这很关键。有一些卖家起的是外文的名字,我看了几次都记不住,可能是英语水平有限,但是毕竟我们的店铺还是中国人看的多,所以要符合民情。 2、商品的上架也很有学问:我是用淘宝助理一次性上架的,后来每隔一会儿就下架几个商品,然后再重新上架,这样就可以在每个时间里都能让买家有机会搜到自己的宝贝,也给自己一些机会。另外商品的名字要抓住商品的要点,比如我的东西,就写上哺乳、定型、超薄这样的字眼,让喜欢这样的朋友很容易注意到。最后就是商品的数目,商品的数目不能太少,如果太少不仅被看到的可能性小,而且一般买家都是想能在一个店里买到自己想要的所有(尽可能)多的东西,这样运费比较划算,所以商品多的店铺,买家还是会喜欢的。 3、宣传:宣传的方法有很多,但是一定要有针对性,比如:卖文胸,就要给女士做宣传,宣传给男士就不太合适了,而且会引起尴尬的。其次要看买家的信誉度,这样不仅可以找到好的买家,通过买家的信誉度,还能看出买家是不是经常在网上购物,这也很关键。 4、推荐商品:看到很多卖家说自己的信誉低所以没人,那么我要说我开业第一天到现在每天都有盈利,不一定很多,但是没到无人问津的地步。其实抓住买家的心里很重要,从买家问你的第一个商品,你就要判断买家需要什么样东西,他的消费层次是怎么样的,不要总是推荐贵的,这样会把人家吓跑的。我有个顾客到我店里问一个无托的内衣,当时没有她的尺码,我就给她推荐了类似的,后来她又要了宝宝口水巾,我就知道了,她可能是要当妈妈了,或者刚生完宝宝,然后马上给她祝福,祝她的宝宝健康成长,买家很高兴,我就又给她推荐了一个产后收腹的腰封,她看了也很喜欢,并且还说以后会继续光临,所以一定要用心的与买家沟通。 5、送礼物。现在很多淘宝店都送礼物。其实礼物的价值不是很重要,重要的是要买家喜欢、需要。像上边说的那个妈妈,我就送他了宝宝手套和布鞋,她就很高兴,而且通过她买的宝贝,我知道他喜欢粉色的,就送了粉色边的给她,所以她很喜欢,还特意上线来谢我,我心情也很好的,那天的收成也很好。 6、售后:我在发货后会经常去查件,如果发现快递员已经在派送给买家的途中了,就发个短信给买家,告诉她注意接收,并且注明有问题会解决,如果有不满意就和我联系,这样也降低了给差评和中评的概率。再买家给出的评价中也发现了一个商品买家穿大了点,虽然给了好评,但是我还是主动和买家联系,看看她需不需要调换,结果让买家很吃惊,也很感动,呵呵。 总之用脑子、细心的做事。老老实实做人、踏踏实实做事,不骄不躁总会有结果的。
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