淘宝买家利用空包网平台单号申请假退货，处理应对方法

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该买家二月份下单一次，收到货后申请退款退货，然后填了一个圆通的单号，第二天显示签收，我们并未收到，想着是快递没送过来再等等，两天后依然没收到，联系站点并没有这个件。数次打电话给圆通官网客服，都说帮忙查询，然后无结果，有一次有个客服说这个单号有误，圆通并没有8207开头的单号，对于这种单号如何流出的为什么能在圆通官网查询到物流信息她也不清楚。拒绝客户的退款，小二介入，钱赔给客户。我在咨询朋友后才知道这个单号可能是空包网平台的单号，不用发货，但是有单号，有真实的物流信息，

现在他又换了个号，再次在收到货后申请退款退货，又填了一个圆通的单号，按物流信息上的收件快递打电话过去，别人并不是快递员。这个明显退货是虚假的可以进行规密投诉的https://guimi.taobao.com/tousu?c ... 8%E9%80%80%E6%AC%BE

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买家利用空包申请假退货
1、云标签，一定要打，恶意买家不可能只坑害你一个店，多人给他打过标签就非常有利于你后边的纠纷争议的解决；
2、拒绝退款，同时向快递官方投诉，-----“未收到货，物流信息显示已签收“。一般情况下，物流公司总部会责令当地网点查询，当地网点如果不能给正确解释，他们会赔钱给你。
3、报警110，或者亲自去公安局报警，一般情况下数额不大不会立案侦查的，但会存档，你可以把报案存档上传维权后台；
4、规蜜投诉
5、线下人民法院起诉，当前原告起诉，前期几乎不用花钱。
6、综合分析利与弊，保持良好心态，有所为、有所不为。做淘宝，其实就是做心境。