最近有人在店里评价差评  沟通了几次都没用，有什么方法可以删除，跪求感谢

1. 按照正常的流程，商家可以通过申诉评价渠道，让小二判断对方是恶意评价，通过正常规则去删除
2. 每个商家后台都有“规蜜”，这是卖家的申诉平台，可以申诉各种不合理的情况
3. 恶意评价的定义，第一是要利益才给你改评价，第二是在评价里有骂人或者广告信息，第三是同行竞争交易后给负面评价，第四是评论内容中泄露他人信息，第五是第三方欺骗所产生的评价
4. 淘宝认可的证据和凭证中，最有利，最强力的是旺旺，二是安存语录，三是短信，但短信只是辅助渠道，第四是QQ或微信上的文字。

5. 碰到职业差评师，，他们特点是收货信息不明或者有代收点，有的差评师还会在某些地方故意留下非旺旺的联系方式，引诱你通过其他渠道联系他。
6. 如果正常渠道申诉都失败了，比如评价里说产品太差，已经扔了，那你的故事可能是消费者把产品扔了，还要求你赔偿损失，不然就不给你改差评，小二会判的
7. 应对的方法是，争取跟消费者打1分钟左右的电话，态度要好，目的是把通话记录截图
8. 接着直接在旺旺上给买家留言，例如：刚刚你在电话里说的，我给你100元就改评价，但我实在穷，卖5件货都不能抵上，能不能便宜点？引上钩

删除差评有技术资源的，实在没办法的话，可以在真刷论坛的右边的微信管理上，有资源对接的！