商品为家具，淘宝卖家支持15天无理由退货。可以免费补寄配件。
商品路上有点破损，由于换的配件较大较多，需要退回换新，商家承担所有换货运费。
买家收到货后，提出换部分配件，商家全部全答应。买家就安装了，并使用了30多天了。正是因为已经使用了，与此同时，买家不同意先退回部分配件，而是要求商家必须要先发过去之后，她换好了才愿意退回。
其他细节略去。
双方就此僵持不下，商家担心发错配件麻烦，也担心买家不退回，买家先是答应可以付点押金，后面再退就是，后又坚决不同意。商家希望换配件按流程来，买家暴怒.........各种威胁蛮横要求此处省略几千字..........
小二介入处理前，多个小二前去协调，都没成功。最后一小二介入处理判定为：双方同时寄出配件。商家在约定时间准时寄出并拍照，买家出尔反尔，不愿寄出，后又声称必须要查到跟踪记录才寄出。然后，商家发出的跟踪记录出来了之后，买家又提出要退货，并再次申请介入，小二马上发了通知：支持买家退货退款，运费全由商家承担。无奈 ，商家只好通知快递 返回配件。
此过程完全是买家方的原因耽误了换配件。买家始终认为：只要是东西有质量问题，她就可以想怎么就怎么！爱换哪块就换哪块，不换哪块想要多少钱就要多少钱！所以语言上，没少让商家受气。
难道，就因为商品有破损，就可以任由买家宰割？就可以随便过了多久时间，想退仍然可以退货退款，一点责任也不用承担？而且就连换货流程也可以随便打破？？？就因为商品有破损，买家想怎么换就怎么换，想不换就不换，想退随时退？

我方认为：的确，消保法是这样规定的，商品有质量问题，是商家的全部责任。要退货，由商家承担来回邮费。可是，别忘了，有个时间规定的，是7天之内提出，或15天之内提出。而不是过了30多天才提出来，

至于换配件不成功的问题，，我方认为，这并不是商家的原因造成的。
就因为买家不按换货流程换货，耽误了换货，无视商家的劳动付出，发配件搞来玩吗？

各位朋友，耽误你们宝贵时间了，来，大家抽点时间发表一下意见呢？
这个情况，应该怎么处理，才公正，公平？

要退，就早点提出退，不要去组装。收到货7天内提出。因特殊原因顺延后退货。
要换，就按流程换，如果是因为买家原因错过了换，买家自行负责。

是啊 也可以用软件查下这个人的退款率，太高还是不发了 浪费钱

错过了淘宝的爆款时代及PC端，今年的无线端争取把握好！