买家在物流途中就表示不要了联系我退回，我联系快递退回后叫买家申请退款，结果买家在没见过商品的情况下恶意申请已收到货，假冒品牌，仅退款。还从商品评价的买家秀里图片复制商品图片上传。
买家订单信息是假的，我打订单上面电话与对方沟通确认地址上面的收件人并无在我店铺有过交易，而且在多天前在其他店铺买过假货申请退款被拒绝。本次交易可能是同行报复此买家恶意在其他店铺进行异常退款。
现在买家恶意申请介入，“问题描述为 卖家已签收未处理 ，商品已寄回，”

退款原因是 假冒品牌 然后介入原因是 卖家已签收 。

对方这么专业的退款申请我甚至不知道这么处理，也没办法获得淘宝介入后提示所要求的有效凭证。
介入的问题是 卖家已签收未处理，商品是我联系快递退回的  我也已经收到。所以我对这个无法反驳。只能直接同意退款，但申请退款原因又是假冒品牌。我真是无语了，奇葩的是今天晚上5点多到现在一直没办法联系小二，打电话也没用，  一直是   亲亲，目前人工服务排队较多，建议您描述想要咨询的问题。若不描述，象仔暂时无法帮助您安排人工哦！

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第一点 先冷静，买家没有收到包裹，您寄出的快递物流信息会现在出来

第二点她电话联系您退回，您没有聊天记录保障，只能联系您邮寄的快递公司，跟快递公司客服说明情况，他们就会给您备案您说明的情况，然后最好让他们提供物流信息红章，这样也确保您说明的情况物流公司那边也确定是没有问题，反而证明买家根本没有收到包裹，在包裹的运送途中就不需要了，要求退款。后续小二判定的时候，也会拨打快递公司电话，跟那边客服确认情况，那买家的这个介入不攻自破了。（晒别的客人的图片和虚假签收）您可以在退款申诉的那里留言，可以截图他盗用的买家秀上传上去，详细说明整件问题的疑点，可以拨打小二电话，多打几次会通的。不要急

第三点，也是最后一点，这个假冒品牌申请，我也不清楚您是不是，如果您天猫的话，有正规授权，直接上传上去就行了，如果您是C店的话，有注册公司，这个也没必要怕。不是的话，这个介入问题，5成几率还是会败诉的。您自行判断吧，这个问题也不是很大的问题，把这个问题，从头冷静下来，有很多疑点。

买家在没有收到货就说你的货是假的，这完全是无证无据的，淘宝小二也不可能二到这个地步吧。包裹 是你退回的，你可以提供与快递的聊天记录呀，让快递证明是发货方要求退回的证明即可。只要确保自己的货物是正品，提供相关的凭证即可，淘宝 这方面还是比较公平公证的。

规蜜投诉虚假收货地址，尽量消除订单的影响，另外退款原因在买家申请后就已经对店铺产生影响，再修改也没用，既然已收到货可以同意退款，但拒绝后，需要提交未收到货的凭证，小二介入仅针对介入原因来做协调，不会协调假冒品牌退款原因，退款原因只能是通过规蜜投诉来消除影响

错过了淘宝的爆款时代及PC端，今年的无线端争取把握好！

有一段时间没有来真刷论坛了，感觉自己退步了很多，学习了！

学习这些，消化很慢，只得一点点理解，再变成自己的东西

总是有很多无奈，放弃只要一瞬间，坚持就要持久战。

每一个成功的店铺，都有一段只不为人知的发展史，或辛酸，或曲折，值得我们学习！

淘宝越来越难信誉高了 好评率低 dsa低 正常做的都会困难我是正常做的什么都低正常做的什么活动也参加不上

有一段时间没有来真刷论坛了，感觉自己退步了很多，学习了！

努力学习大神们的分享，未来我也来真刷分享分享

说了很多文字，很多都是假大空，现在对淘宝天猫认同感不是很强啦

学习了，但是自己还是不怎么懂，慢慢磨合吧

希望大家都好好学习，正确认识淘宝