淘宝卖家设置错价格,标错价格导致不发货,这个是卖家的失误,所以只有两种处理方法:
1、承担失误,照单发货。
2、找买家协商,告知缺货,或者明说自己写错价了,不会发货的,请买家申请退货。
后续买家可以投诉卖家:未按约定发货。
淘宝买家投诉,投诉如果成功 赔偿30% 封顶500 好像之前的规则,早期是申请【缺货】就赔,现在要投诉才赔,;
此时你需要主动同意赔偿,然后系统会按订单比例自动扣转赔偿金,一般类目的上限是30元,特殊类目可能稍高一些。但也都不多。如果对方是用3个账号拍的,你的店铺可能会被扣3分一般违规,如果对方是一个或2个账号拍的则暂时不会扣分。
注意:
1、所有操作都要在淘宝的卖家后台操作,不可直接转钱给买家。
2、如果买家投诉你未按约定发货,一定要主动“同意”(是卖家后台在订单售后里边操作的),这样才是3次扣一次3分,如果不主动同意,一次就会扣3分。
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