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碰到淘宝买家刻意刁难,客服该如何去处理
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辣妈辣妹
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TA还没有介绍自己~
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Lv.5, 积分 3311, 距离下一级还需 1689 积分
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发表于:2018-10-21 15:52:05
2378
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对刻意刁难的淘宝买家
1、放正心态,一切按照规则操作(淘宝天猫不会把货和款在一方)2、答应给买家补发了建议您选顺丰补发显示你的诚意,
3、那个没到的就召回,丢了找快递赔,
4、告知买家你的义务与权力,快递是第三方无法掌控,还请他谅解,可以退款退货,或者是适当补偿不退货,这些都可以灵活操作,
5、现在规则都很成熟了,不要一听到投诉就害怕
快递的原因导致包裹丢失,卖家没有赔偿责任,只有联系快递协调的义务。包裹找不到意味已经丢失,卖家联系快件理赔即可。卖家和买家直接未履行完这笔交易,是第三方的原因,让其申请未收到退款就好了。至于买家不合理要求,不能作为未收到包裹额外超出卖家的服务。已经丢失,补发也只会得到一个差评,不如不发。如果对方执意确认差评,闺蜜上投诉即可,小二会公平处理的!
协商好,注意补发后客服
收货
却申请未收到快递退款你就得不偿失了,打电话过是要退款还是重新补,录下音最好
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(9)
别那么快
无线单越来越多了,尤其是80 90的人就算电脑就在身边也会选择手机逛淘宝。
2018-10-21 15:54:15
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aming5555
信息时代,不补充更新就只能等着被淘汰
2018-10-22 15:32:06
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八卦格
淘宝水太深,要慢慢摸索,竞争也越来越大了!
2018-10-22 15:33:54
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名字不好起
感谢分享,学习了,做好无线端,用心做自己有品质的产品
2018-10-22 15:38:24
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唐宫梦i
来自手机
这个真学习了,以后会注意的
2018-10-22 15:40:29
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艳诗丹休闲服饰
来自手机
卖是诚信,质量,信誉价格,款式,还有就是头脑了
2018-10-22 15:43:23
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拉开空间
顶一个 很多消息我们是必须了解的
2018-10-22 15:45:45
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没亏就是赚
一点流量都不给我 我有刷500单压压惊~ 哈哈
2018-10-22 15:47:46
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虐猴男
加油,去年一年的努力没白费,一直在加油中,希望会越来越好~淘宝肯定会越来越好的。
2018-10-22 15:50:25
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对于淘宝天猫极速退货发下牢骚,秒退卖家该怎么办
感谢真刷论坛一些爱分享的人,真的毫无保留去一点一滴去教
对于淘宝的虚假交易规则,被逼补单,你们怎么看?
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