《淘宝网营销活动规则》正式上线

《淘宝网营销活动规则》发布公告

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亲爱的卖家：
自2011年5月中淘宝网公布集市营销活动“新7条”标准以来，得到了广大卖家的关注。2012年7月27日，我们在淘宝论坛上跟大家沟通了关于“好评率不再影响搜索结果！”的相关调整，大家的真知灼见给了我们很多的启发，在调研和听取了大家的意见之后，我们做了反复沟通与讨论，最后决定对“新7条”进行调整。主要调整如下：
1、营销“新7条”更名为《淘宝网营销活动规则》；
2、取消原规则中关于店铺“好评率”这一项要求；
3、优化规则中对“店铺非虚拟DSR分数”要求的文案；
4、涉及淘宝规则扣分在营销活动中的适用的条款，重点针对“虚假交易”和“出售假冒商品”违规情况进行的规则修订；
5、限制营销活动时间的表述，由原来的“三个月”改为“90天”，更精准；
6、新增对特殊类目的营销活动适用规定。
所有调整于2012年8月15日正式上线生效！
《淘宝网营销活动规则》原规则修改后具体内容如下：

原规则	修订后规则	修订说明
店铺非虚拟交易近半年的dsr评分三项指标不得低于4.6（开店不足半年的从开店之日起算）；	近半年店铺非虚拟交易的DSR评分三项指标分别不得低于4.6（开店不足半年的自开店之日起算）；	在规则上明确DSR评分要求包含了店铺的三项DSR评分，均不得低于4.6。在表述上更严谨、清晰，便于卖家理解。
A类扣分满12分或12的倍数之日起三个月内禁止参与活动；	除虚假交易外，《淘宝规则》规定的一般违规行为扣分满12分或12分的倍数之日起限制参加所有营销活动90天。因虚假交易被违规扣分达48分及以上的卖家及商品，永久限制参加营销活动；其他因虚假交易被违规处理的卖家及商品，限制参加营销活动90天；	原营销活动规则中，对于一般违规行为扣分限制参加营销活动的要求不变； 但重点针对“虚假交易”这类严重涉及会员诚信问题的行为，淘宝网将在营销活动的限制中有重点的加强管理，虚假交易扣分达48分及以上的店铺，将被永久限制参加淘宝网营销活动。
店铺好评率不得低于98%；	/	去除店铺好评率的限制条件，将营销活动的机会开放给更多的卖家。
近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%，或笔数不得超过6笔（数码类卖家不得超过4笔）；	近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%，或笔数不得超过6笔（数码类卖家不得超过4笔）；	未变化
全店2011年度半年内如存在发布违禁信息、出售假冒商品、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物的B类严重违规行为扣分，均不可参加营销活动。自2012年1月1日起，凡存在B类严重违规行为扣分的，均不可参加营销活动；	除出售假冒商品外，《淘宝规则》规定的严重违规行为扣分满12分或12分倍数之日起限制参加本自然年度内所有营销活动；因出售假冒商品被违规扣分达24分及以上的，永久限制参加营销活动；因出售假冒商品被违规扣分达12分及以上24分以下的，限制参加本自然年度内所有营销活动；	考虑到卖家在经营过程中的实际情况，对于原规则“只要存在B类违规扣分就不能参加营销活动”的条款，进行了合理性的优化，将限制参加活动的标准调整至“严重违规扣分”达12分，更加合理。 并且，重点针对“出售假冒商品”这类情节严重的违规行为，重点做分层规定。其中，售假扣分24分及以上的情况，属于严重情形，将被永久限制参加营销活动；售假12分的情况与其他严重违规的力度保持一致，限制本自然年度营销活动。
因为各种违规而被搜索全店屏蔽的卖家，处罚期内禁止参与活动；	因各种违规行为而被搜索全店屏蔽的卖家，在屏蔽期间内限制参加营销活动；	仅在表述上进行了修改，将限制参加营销活动的期限更清晰。
因炒信被处罚的卖家永久禁止参与活动。	/	炒信作为虚假交易的一种情形，在本次调整中合并至虚假交易的规则要求上。
/	卖家不得存在《淘宝规则》中限制参加营销活动的其他情形；	新增条款，与淘宝规则建立起关联，对于《淘宝规则》中规定的限制参加营销活动的做同步限制。
/	上述标准中，特殊类目另有规定的遵从其规定。	本次调整也同步考虑到一些特殊类目的卖家实际情况，会对某些特殊类目参加营销活动条件进行特殊的约定，如房产类目。

补充说明：
一般违规行为：是指《淘宝规则》中规定的一般违规行为，包括：虚假交易、滥发信息、描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意骚扰、不当注册、未依法公开或更新营业执照信息、不当使 用他人权利、恶意评价（淘宝网）。规则详情请见：http://rule.taobao.com/detail-62.htm
严重违规行为：是指《淘宝规则》中规定的严重违规行为，包括：发布违禁信息、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物、扰乱市场秩序、不正当谋利、出售假冒商品、假冒材质成分（天猫）、出售未经报关进口商品（天猫）、发布非约定商品（天猫）。规则详情请见：http://rule.taobao.com/detail-62.htm。
人工介入退款成功笔数：是指买家发起并由淘宝小二人工介入处理，且退款成功的退款笔数。

以上活动标准，我们会定期进行回顾。对其中不合理的地方进行调整，遗漏的地方进行补充。也欢迎广大卖家多提意见，共同来完善我们的制度！




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