做淘宝已经两年了,今年是感觉心里最累的,虽然今年过了不到半年.上了一款高跟鞋,两个月的时间,通过自己的努力卖到了1500双,鞋子定价在69元.开通了.运费险.15天退换.能维护买家权益的.咱店都尽量的开通,做到让买家免费试穿,无理由退换.没有开直通车,全是自然排名上来的,一步步改主图,详情,标题.也算是不错了.到了四月份问题一个个都来了.先上一个月内16个差评.差评的买家,没有一个愿意给您改好评,当然,他也不会给你改.因为是同行.但是他们来自不同的地方,也不会给您留下同行的证据.最显眼的,是一位广东惠州的买家. 做为一个买家.他连鞋子的"天皮"这种专业术语都懂得.评价说,鞋子只穿了半天.就走不成路了.脚要废掉了. 真的无语啊,连解释评价的勇气都没有了.
我家做高跟鞋子的.其实大家都知道,.在整个鞋子的主类中,高跟鞋的退货率是最高的. 你家的高跟鞋子,码数再标准,也不会每位亲亲都会上脚很合适的.因为大家脚型不一样,高跟鞋上脚,第一感觉是性感,好看,显瘦.第二感觉是舒适度和跟跟的稳度. 我们家都做的很好的.自从四月份的十几个差评后,流量急速下滑.到了五月中间,有位买家.要求退货.可是这个订单是四月份的.已经过了一个月了.我们是十五天退换.并且有运费险.买家鞋子已经影响了二次销售.并且穿了很久了.买家申请退货.理由是质量问题.说高跟鞋的鞋尖上有个洞
.,, 我这里拒绝了买家的退货申请,明眼的亲们.一眼就会看出来.是买家踢到硬物上踢出来的洞.高跟鞋怎么可能鞋尖破了呢?开胶.也不会这里开胶啊. 拒绝申请后.小二介入.小二打电话给我.直接问.让我赔多少钱去解决问题,说买家是一位三钻买家.呵呵...我说.鞋子本身就不是质量问题,买家交易成功一个多月了. 小二让我再考虑一下.让我从买家体验去思考问题 ,结果我妥协了.我说.赔20元给买家吧.小二说完.直接挂了电话.不到一分钟.二十元自动赔付完毕. 我想着买家也不容易.赔20元就赔20元,至少给小二个交待.我看到的结果是判定卖家赢. 呵呵.....第二天.我仔细看下千牛...多了一个质量退款率
唉.....卖家...........好累............
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