新手网店老板经验如何月入千元
技巧一 充分的了解和自信店里所售产品,对产品保持足够的热情.介绍自己产品也需要艺术.
当有顾客咨询我的产品时,我会非常专业的把产品详细的介绍给她.从成份, 到功效,适合人群,以及给能她用同类产品作对比和推荐. 让她明白这是多么适合她,她用了会有什么样的变化.有种美的期望.可能这种产品其他店也有卖,但顾客看你能详细专业的讲解.对你的信任就加倍了 .我总结就是 要会跟自己的产品"谈恋爱" .像对爱人那样,能非常了解它,展现它的优点,对产品非常自信.(如果自己都不自信,说话都很模糊,顾客怎能相信你) 但切记 一定要真实客观.不要夸张,放大它的功效.一般我所售的产品,我都自己先用.这样 ,我能把我的感觉传递给顾客.如果我自己都不满意的产品,我就根本不会卖.我觉得,在销售的过程中,能帮到顾客,解决她的问题.是比获利更有成就感的.
技巧二 寻找共同的话题,让顾客放松,倾听她的想法.少说多听.
在网络中,彼此都见不到面,很陌生,(我的店标 用的我的照片)很多姐妹.看到了都说 我看起来 很善良,很容易信任我. 所以,我给新手建议用自己的头像,旺旺聊时,就好象拉近了距离. 顾客在咨询时都会有紧张的心理 . 很怕老板一个劲的推销. 如果顾客的心理上了一个锁,我们是很难销售成功的. 所以要先找些共同话题拉近距离.(如共同的爱好呀,年龄段的共同语言呀,我还会给她们看我的照片,家里的小狗照片呀,让她觉得你就是邻家的姐妹.当她心扉打开了,就会自己说出她的需求. 她诉求时,你就认真的听,然后先不要急于推销,而是从她的 角度发表你的建议.帮她拿主意.这时要注意.不是给顾客推荐贵的,而是选最适合她的..前几天,有个姐姐买晚霜.她在我的店里,选定了136元的.后来在我和她沟通的过程中,了解了她皮肤的属性后,我发现那并不适合她.我向她介绍了96元的适合她的一款霜. 她还少花40元.她很高兴,还说以后买什么霜都在我这买. 从这 我总结,虽然我少挣了几十元,但得到的是顾客的信任.她可能就是你的忠实顾客.
技巧三 谈价技巧 用细化数据征服顾客.
有时顾客在搜索时 会搜到很多同类商品 .在跟我砍价时,也会拿别人家比我价格低 为理由. 但我都不卑不亢.我也会搜索她所说的商品.进行详细对比 .例如:是否是同类但不同品牌 .是否是最新款. 是否有很好的售后服务.最后,我就拿出我的杀手缄.在我这购买后享受的种种贵宾待遇.然后说 :"你说的那个价格我也可以给到甚至更低.但你就享受不到以后的会员优惠了.你可以自己选2种价格和2种待遇."最后顾客 还是愿意花高点的价格买,换取我这的VIP待遇. 还有的东西顾客会觉得太贵了,接受不了,这时就可以 细化数据 .(如一件活磁内衣 588,而普通的内衣50-200 .价格很悬殊.这时就从使用寿命来算. 普通穿3-6个月变形就得换 如果按200的穿半年算 平均每天1.1元钱 .而活磁内衣588能穿2-4年不变形 按2年算 平均每天8角钱. 这样每天都能贴身舒适防乳腺癌治乳腺病. 比普通的还便宜,有高档有多出很多附加值. 8角钱就当每天少吃个冰棍,给自己的身体上了个保险,怎么还会贵呀?)
技巧四 销售沟通技巧 这就是平时多实践总结了.
如二选一法则: 当顾客在想买洁面乳时 .我们选两个适合她的问 :" * 姐 . A 品&B 品 都很适合你 .然后在详细给对比两的价位,成分,香型,容量,实用性等.让其选择一个.
假定成交法: 当都谈好价时,顾客却没了下文.这是我们要踢邻门的一脚,促成成交.可以说 "*姐 什么你都清楚了.看还有什么不了解可以问我.如果没问题了 就去拍吧.这个单品很好卖 数量不多了.拍了这个宝贝就是你的了.
解决疑义法: 当顾客有疑义时,就是成交的障碍,如果我们把她所有担心的问题都很好的解决了,就是成交的信号了.或者我们从顾客的角度出发,先把她担忧的说出来 .打消她的顾虑.
故擒欲纵法: 我的顾客在选择,犹豫时.我都会说 这样的产品别的店也有 .如果我是买家 ,我也想买更好更实惠的,货比三家吗?你要定不下来 .就在去转转.对比一下.我肯定的说:"同样的商品 我会给你最地价,同样的价 我给你最好的商品"你转一圈看看.再回来决定.
赞美法: 我的店经营的都是女士用品.当然光顾的都是女孩.哪个女孩不喜欢别人夸她呀! 赞美是畅通全球的金钥匙,千万别吝啬 你对女人的赞美.
虚心请教法: 有时顾客是 淘宝行家 可能懂得比我还多 .淘的宝贝也不记其数.这时,我会以新手自居 .虚心请教.人有为人师的心理 .让她满足.销售成了,我不还是赢家.
还有很多很多 ..... 这真是说不过来 .这也是我这么多年接触顾客的销售实战经验.用在这同样奏效.而且,隔行也不隔理.希望对大家有帮助.
技巧五 巧给顾客 做性格分类,消费类型分类.
外向型的人 很开朗,健谈,很快就能和你成为朋友.消费冲动,当时想买如果促成 马上就买 .还会给你宣传带顾客.是最好的消费类型,肩 广告宣传员.但是如果她当时,没买.就会 很快过了冲动期.可能又不想买 或到别处买了.由于其好奇心强,喜欢接受新事物.所以她不是最稳定的顾客 (学生呀,年龄较小的,活泼的)感性消费
内向型 犹豫型 这种类型 不太喜欢多说话.但她不说 你就不知道她想什么.所以就增加销售的难度.一般我们要站到她的角度考虑问题.给她拿主意.
力量型 完美型 对产品要求较高, 东西又要好,价又要低.所以你得多花很多心思.让她满意. 这种的类型最不好成交.但一旦成交,她是会很信任你.成为忠实顾客. (老师,公司部门经理 ,有地位的人)理性消费
技巧六 创造畅通无阻的沟通氛围.顾客用远是对的.
这一点.是销售中要点.有个好的沟通氛围,才能有个愉快的交易过程.永远也不要跟顾客说不.可以有些技巧,婉转些.不要赢了嘴巴输了生意.（这方面我做的很不好.我流失的生意都出错在这.可能是我性子直,不会婉转.有时遇到的顾客也挺无理的,挺难缠. 智慧的人就会处理的好些.)
技巧七 为顾客提出真诚建议,周到服务,良好的售后跟踪服务 .
有很多 顾客在购买后还会有后悔心理消极情绪.所以我们要及时处理好发货 ,确认收货.并定期跟踪顾客的使用情况,及做好售后服务.
技巧八 使用好旺旺表情
在实体店中,热情的微笑 .悦耳的声音.丰富的肢体语言 都是给顾客留下深刻印象的. 在网上我们用好旺旺表情也有异曲同工之作用.,也同样能让顾客,感受到我们的热情, 和各种表情.
技巧九 巧做促销 .我在实体店中的促销方法 用在这同样奏效
有代金券 ,折扣法 ,积分法 ,买大送小等.要根据每个店的具体情况而定.
技巧十 就是很多有经验的人都说过的,也是成功的店的标准
诚实守信,跟顾客说到哪就要做要哪;
巧做顾客分类(如 咨询 C 潜在顾客B 已成交A 分类管理,以便于巩固好老客户,不放松新客户.跟所有人成为朋友,建立良好的关系.)
平时在社区发一些指南性的帖子,没事多到经验居看看帖.很多有经验的前辈都把自己的经验无私的奉献出来.要多学,少走弯路,集百家之长.也许只有一句话是你认同的.那就是不看白不看！



我的小店欢迎大家的到来哦！！！精品男装 http://tbcff.taobao.com/

新手网店老板经验如何月入千元
技巧一 充分的了解和自信店里所售产品,对产品保持足够的热情.介绍自己产品也需要艺术.
当有顾客咨询我的产品时,我会非常专业的把产品详细的介绍给她.从成份, 到功效,适合人群,以及给能她用同类产品作对比和推荐. 让她明白这是多么适合她,她用了会有什么样的变化.有种美的期望.可能这种产品其他店也有卖,但顾客看你能详细专业的讲解.对你的信任就加倍了 .我总结就是 要会跟自己的产品"谈恋爱" .像对爱人那样,能非常了解它,展现它的优点,对产品非常自信.(如果自己都不自信,说话都很模糊,顾客怎能相信你) 但切记 一定要真实客观.不要夸张,放大它的功效.一般我所售的产品,我都自己先用.这样 ,我能把我的感觉传递给顾客.如果我自己都不满意的产品,我就根本不会卖.我觉得,在销售的过程中,能帮到顾客,解决她的问题.是比获利更有成就感的.
技巧二 寻找共同的话题,让顾客放松,倾听她的想法.少说多听.
在网络中,彼此都见不到面,很陌生,(我的店标 用的我的照片)很多姐妹.看到了都说 我看起来 很善良,很容易信任我. 所以,我给新手建议用自己的头像,旺旺聊时,就好象拉近了距离. 顾客在咨询时都会有紧张的心理 . 很怕老板一个劲的推销. 如果顾客的心理上了一个锁,我们是很难销售成功的. 所以要先找些共同话题拉近距离.(如共同的爱好呀,年龄段的共同语言呀,我还会给她们看我的照片,家里的小狗照片呀,让她觉得你就是邻家的姐妹.当她心扉打开了,就会自己说出她的需求. 她诉求时,你就认真的听,然后先不要急于推销,而是从她的 角度发表你的建议.帮她拿主意.这时要注意.不是给顾客推荐贵的,而是选最适合她的..前几天,有个姐姐买晚霜.她在我的店里,选定了136元的.后来在我和她沟通的过程中,了解了她皮肤的属性后,我发现那并不适合她.我向她介绍了96元的适合她的一款霜. 她还少花40元.她很高兴,还说以后买什么霜都在我这买. 从这 我总结,虽然我少挣了几十元,但得到的是顾客的信任.她可能就是你的忠实顾客.
技巧三 谈价技巧 用细化数据征服顾客.
有时顾客在搜索时 会搜到很多同类商品 .在跟我砍价时,也会拿别人家比我价格低 为理由. 但我都不卑不亢.我也会搜索她所说的商品.进行详细对比 .例如:是否是同类但不同品牌 .是否是最新款. 是否有很好的售后服务.最后,我就拿出我的杀手缄.在我这购买后享受的种种贵宾待遇.然后说 :"你说的那个价格我也可以给到甚至更低.但你就享受不到以后的会员优惠了.你可以自己选2种价格和2种待遇."最后顾客 还是愿意花高点的价格买,换取我这的VIP待遇. 还有的东西顾客会觉得太贵了,接受不了,这时就可以 细化数据 .(如一件活磁内衣 588,而普通的内衣50-200 .价格很悬殊.这时就从使用寿命来算. 普通穿3-6个月变形就得换 如果按200的穿半年算 平均每天1.1元钱 .而活磁内衣588能穿2-4年不变形 按2年算 平均每天8角钱. 这样每天都能贴身舒适防乳腺癌治乳腺病. 比普通的还便宜,有高档有多出很多附加值. 8角钱就当每天少吃个冰棍,给自己的身体上了个保险,怎么还会贵呀?)
技巧四 销售沟通技巧 这就是平时多实践总结了.
如二选一法则: 当顾客在想买洁面乳时 .我们选两个适合她的问 :" * 姐 . A 品&B 品 都很适合你 .然后在详细给对比两的价位,成分,香型,容量,实用性等.让其选择一个.
假定成交法: 当都谈好价时,顾客却没了下文.这是我们要踢邻门的一脚,促成成交.可以说 "*姐 什么你都清楚了.看还有什么不了解可以问我.如果没问题了 就去拍吧.这个单品很好卖 数量不多了.拍了这个宝贝就是你的了.
解决疑义法: 当顾客有疑义时,就是成交的障碍,如果我们把她所有担心的问题都很好的解决了,就是成交的信号了.或者我们从顾客的角度出发,先把她担忧的说出来 .打消她的顾虑.
故擒欲纵法: 我的顾客在选择,犹豫时.我都会说 这样的产品别的店也有 .如果我是买家 ,我也想买更好更实惠的,货比三家吗?你要定不下来 .就在去转转.对比一下.我肯定的说:"同样的商品 我会给你最地价,同样的价 我给你最好的商品"你转一圈看看.再回来决定.
赞美法: 我的店经营的都是女士用品.当然光顾的都是女孩.哪个女孩不喜欢别人夸她呀! 赞美是畅通全球的金钥匙,千万别吝啬 你对女人的赞美.
虚心请教法: 有时顾客是 淘宝行家 可能懂得比我还多 .淘的宝贝也不记其数.这时,我会以新手自居 .虚心请教.人有为人师的心理 .让她满足.销售成了,我不还是赢家.
还有很多很多 ..... 这真是说不过来 .这也是我这么多年接触顾客的销售实战经验.用在这同样奏效.而且,隔行也不隔理.希望对大家有帮助.
技巧五 巧给顾客 做性格分类,消费类型分类.
外向型的人 很开朗,健谈,很快就能和你成为朋友.消费冲动,当时想买如果促成 马上就买 .还会给你宣传带顾客.是最好的消费类型,肩 广告宣传员.但是如果她当时,没买.就会 很快过了冲动期.可能又不想买 或到别处买了.由于其好奇心强,喜欢接受新事物.所以她不是最稳定的顾客 (学生呀,年龄较小的,活泼的)感性消费
内向型 犹豫型 这种类型 不太喜欢多说话.但她不说 你就不知道她想什么.所以就增加销售的难度.一般我们要站到她的角度考虑问题.给她拿主意.
力量型 完美型 对产品要求较高, 东西又要好,价又要低.所以你得多花很多心思.让她满意. 这种的类型最不好成交.但一旦成交,她是会很信任你.成为忠实顾客. (老师,公司部门经理 ,有地位的人)理性消费
技巧六 创造畅通无阻的沟通氛围.顾客用远是对的.
这一点.是销售中要点.有个好的沟通氛围,才能有个愉快的交易过程.永远也不要跟顾客说不.可以有些技巧,婉转些.不要赢了嘴巴输了生意.（这方面我做的很不好.我流失的生意都出错在这.可能是我性子直,不会婉转.有时遇到的顾客也挺无理的,挺难缠. 智慧的人就会处理的好些.)
技巧七 为顾客提出真诚建议,周到服务,良好的售后跟踪服务 .
有很多 顾客在购买后还会有后悔心理消极情绪.所以我们要及时处理好发货 ,确认收货.并定期跟踪顾客的使用情况,及做好售后服务.
技巧八 使用好旺旺表情
在实体店中,热情的微笑 .悦耳的声音.丰富的肢体语言 都是给顾客留下深刻印象的. 在网上我们用好旺旺表情也有异曲同工之作用.,也同样能让顾客,感受到我们的热情, 和各种表情.
技巧九 巧做促销 .我在实体店中的促销方法 用在这同样奏效
有代金券 ,折扣法 ,积分法 ,买大送小等.要根据每个店的具体情况而定.
技巧十 就是很多有经验的人都说过的,也是成功的店的标准
诚实守信,跟顾客说到哪就要做要哪;
巧做顾客分类(如 咨询 C 潜在顾客B 已成交A 分类管理,以便于巩固好老客户,不放松新客户.跟所有人成为朋友,建立良好的关系.)
平时在社区发一些指南性的帖子,没事多到经验居看看帖.很多有经验的前辈都把自己的经验无私的奉献出来.要多学,少走弯路,集百家之长.也许只有一句话是你认同的.那就是不看白不看！



我的小店欢迎大家的到来哦！！！精品男装 http://tbcff.taobao.com/