本人是淘宝店铺的一名小商家,本来店铺新品上新,做了一个店内的活动,只通过直通车推广。
2018年4月3日有一个客户下单后联系我说可以推荐给朋友不,但是也没有在意就说可以的。买家推荐行为被淘宝判定虚假交易
之后突然来了一批人下了很多订单,发现情况不对,本人及时下架了产品,通过生意参谋看了发现是淘客推广来的,因为考虑店铺信用问题,自己做了活动承若,那只能按照活动要求一一安排发货了。毕竟一次性退款率过多对店铺影响也是比较大的,也没过多考虑。
2018年4月15日早上收到通知店铺违规,我及时去后台查看,说店铺进行了虚假交易,因为本店没有进行过虚假交易,就进行申诉,申诉后发现需要选择场景,这个情况我不是很清楚,只能电话淘宝小二,我跟淘宝小二反映了本店的情况,小二让我选择第三方营销活动,之后我选择好后,发现需要参加活动的地址,再次电话淘宝小二,告知我的情况,小二说直接放我产品链接就可以了,在下面备注说明就可以了。好的,我就按照淘宝小二的电话进行申诉,下午4点多,淘宝系统通知我申诉不成立,说交易存在利用第三方炒作团伙,或通过和别人协议交换购买的行为。因为店铺没有进行过违规操作,这个判定我当时就不同意,及时打电话给淘宝小二反映,之后小二说会核查,之后没有任何消息,本人就每天打一个电话催,催到今天上午说会处理的,耐心等待下,之后下午3点系统告知通过多方核查认定是虚假交易,本人再次电话小二,对方告知不是本人的主动行为,但是购买的客户采用了违规行为推荐,而且旺旺回复的“可以”就是同意对方的行为,我真的无语了。这样对我们这种小商家真的好吗,前前后后我店直接和间接损失上万元之多。而且相应的活动也参加不了了。
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