对于卖家们来说,买家的评论是很重要的,一个宝贝,有100个评论,即使里面只有只有一个差评或者中评,都会是卖家流失不少客户,去年过年之前,我卖出去一个宝贝,由于商品特殊,客户收到货之后需要我们远程进行调试的,因为临近过年,所以给他发的顺丰,看物流她收到货之后就联系说要给他处理,不然过年的话没人值班,弄不了要年后了,但是客户也没有多加理会,后来在大年初一的时候,客户找过来说要调试,当时就说过年,没人值班,说等年后上班,客户说好的,第二天申请了退款,我们拒绝了,又电话联系客户处理,客户说好的,年后一上班,开完会,马上联系客户处理了,后面客户说没问题了,最后还是给了中评。。。。。。可想而知,当时我们是什么样的心态,又打电话给客户,让客户修改,这才告一段落。
对于我们中小卖家来说,一个中评或者差评有时是很致命的,还是希望买家朋友有时可以理解一下的
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