一个中小卖家的心声！也许你也会遇到！

半成年

本人开店已经八年了，因为销售的创意礼物在同等的商品中价位一直比较低，利润很少，所以什么活动都没有参加过，信誉就是慢慢的一点一点的积累，以前也有过中差评，能自己处理的就自己处理，不能自己处理的就合理的解释一下，但是这个月几次不合理的退款退货淘宝的处理结果真的是让我们这些中小卖家心寒！这几天有买家要求退货，我们同意退货，但是买家给的退货快递单号是假的，根本没有物流信息，那我们只好拒绝退货，但是买家说快递已经在路上了，非要先退款，我们就拒绝了，最后确实显示的已经签收，我们联系了快递，发现单号的信息根本就不是我们的，联系买家一直联系不上，我们只好拒绝！最后买家没有办法又确认收货了，却故意给了一个差评，而且评价内容是随便写的，有辱骂行为，我投诉到淘宝，什么证据都有，淘宝后台应该也可以看到，但是淘宝审核却认为是正常的，这个真的是让人费解！！！还有一次是买家给的退货单号也是假的，没有物流信息，联系买家以后没有得到任何回复，最后买家又是故意给个中评，评价内容故意乱写，我投诉了，现在正在等淘宝的处理结果。前天更是有个奇葩买家从购买到最后评价一直都是脏话连篇，骂人，而且一直追着骂，我说不要骂人了，买家就威胁你信不信我找人拍你店铺的东西都给你差评！我投诉到淘宝到现在还没有得到回复！其他还有一些就不一一列举了，但是通过这几件事我个人觉得淘宝的规则还是有很大漏洞的，买家欺骗卖家欺骗淘宝，卖家投诉不成立，买家胜诉。卖家欺骗买家，欺骗淘宝买家投诉，最后买家胜诉！买家可以骂人，卖家不行，你骂人，买家投诉或者故意给你差评淘宝不会删除，卖家倒霉，这样的处理结果会让多少辛苦经营的中小卖家们心寒！伤心！而且好不容易才维护好的DSR动态评分就这样被毁了残酷的扣除！本来就不好的销售量一落千丈雪上加霜！恳请淘宝能公正的对待我们这些中小卖家，就算不能删除评价也能恢复辛苦付出一直来之不易的DSR动态评分，最好能把买家中的那些害群之马暴暴光让其他的卖家也能有所警惕！如果卖家为了心理平衡也去注册账号到同行那里购买也是这样的骂人虚假退货，这样互相伤害以后我们还怎么样和谐的购物呢！这些让人心烦的问题也许其他中小卖家也遇到过，不知道你们都是怎么处理的，反正我是觉得被那些买家伤害的太深了，我和我的店铺经不起这样的伤害！还请淘宝能还我们这些实实在在开店的中小卖家一个公道！