在网购如此普遍的今天，中差评无疑成了商家最头痛的问题，要沟通后能改过来还好，若不成，那差评每天给店铺造成的损失不可估量，怎么办，商家该怎么回复顾客差评，才能降低中差评给商家造成的影响呐？

                               
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（怎么回复顾客差评）

下面 用心淘 分享来五个回复差评法则，降低中差评影响的同时，让该买家产生好感，讨好当前顾客的同时带来更多新客户。

1：显示诚恳的一句话：

   收到你的差评，让我一晚上的饭都没有吃好。

   看到你留的差评，我难过的心情让我失控对女儿发了脾气。

   看到你留的差评，我无法想象我的店铺明天如何面对其他客户。

2：直接给予答复的一句：

   我赔偿你的时间损失，能够换来你的谅解吗？

   我下次免你的快递费，能够让你重新建立对我家店铺的信任吗？

   如果赠送你一个春节台历。你还会再来我家店铺，给我们一次机会吗？

3：披露心声的一句话：

   到今天，我开店已经457天了，成交了2877个客户，这些天内，我平均每天的睡眠时间不到6小时，你的留言让我回想起第一次接到差评时的委屈和冤枉。我自己摔坏了3个杯子。你的留言让我想到了自己店铺的前途。

4：恳求一次谅解的话：

   无论如何错在我们，看在我们仍然小心翼翼的为你服务的真心上，能否再给我一次机会呢？

   如果能够让你消消气，我做点什么呢？

   不管你是否还会来购物，我们仍然等待你谅解我们的那一天。

5：留下一个高层的联系方式：重要

   这次的回复是本店的创始人（××），我的联系方式是：××××××××

   我是本店的客户服务满意度大使，我叫××，你可以直接联系我。

这让客人感觉到了自己的价值  受到了该店铺高层的重视，做到这几点  那么中差评就被彻底的利用好了

作者： 用心淘    文章转载于： http://www.yongxintao.com/post/439.html

进来学习一下，谢谢分享

真刷是一个能学很多东西的大家庭，对于我们来说还需要付出很大的努力和很长的时间来锻炼学习，希望大家一起进步吧

做淘宝就像读书一样,什么都要慢慢得去学

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感谢平台给了我们这些中小卖家一个互相学习互相交流的平台，有什么好的方法咱们这些中小卖家可以在这里分享！互相学习，互相进步。

谢谢分享，做淘宝几年了，这几个月都没成交，心里不好受，未来在哪里？

只要找对了方法和经验渠道，什么不容易解决得困难都可以结局。

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