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因宝贝出版商换定价没能调整折后价被其投诉为售假!

被V型 2017-8-18 11:12:00 597
近来接连被出版商投诉说我店出售“盗版图书”,第一次是《吴姐姐讲历史故事》版权拥有方以“明显售盗字样”为由向淘宝投诉我们售的本系列书当中一辑是“侵犯知识产权”“出售盗版”,经交涉是他们自己搞错了。后来才知其原因:我们售的这一辑是5册总定价150元还多,我们标注价接近100元。他们给“侵犯知识产权,售盗”理由是我们售价低于全定价的一半。吴讲历史一书总计15本,总定价420元。如果不是我们接二连三的提供相关证据,据理力争,莫需有的“售盗”帽子被扣得严丝合缝。
第二次“售盗”帽子被扣得真是严丝合缝。不久,又接到一出版商“侵犯知识产权”“售盗”的投诉。因为有了第一次的经历,这次我们便查对原因,原来我家挂的这本书是出版商四年前出版的定价只有12元的一本字帖,我们标注价7元。而现在市面上出版商把这本字帖ISBN不变,内容不变,为了挣钱只把定价上涨到16.80。因这字帖出售不理想,我们也没有及时关注其价格问题。想当然我们这次中招又是因为售价低于正在售的价格一半。虽然我们有申诉,结果还是被扣两分,售“盗”的帽子扣得真是绝。
首先声明,我们只经营正版图书 ,网店所售图书全部是从正规书店、书商进货。我们坚决不售盗版图书,坚决反对出售盗版图书。
今天写这个帖,有如下意思:
作为以淘宝网为平台的小商家,请淘宝网以维护小商家权益和利益为出发点,当出现“知识产权”拥有者以类似我家网店情况投诉时,能不能给我们一个自我查找原因的时间,或把出版商电话留下,让我们便于沟通。不要急于下结论说“售盗”。查看了一下淘宝规则:如果“售假违规”3次,将永久关店。小商家伤不起。
其二,淘宝网对“知识产权”拥有的出版商家这样的投诉,不能一概而论,一棍打死。出版商是淘宝网的客户,我们小商家也是淘宝的客户。如果出版商不停地更改定价,我们销售其产品的小商家不能及时更改价格只有被投诉死而关网店了。淘宝网从小到大也是有我们这些小商家一家一家风雨这么多年走过来的。淘宝网应该制定相关、合情合理的措施和细则。比如一个商家第一次被投诉“售假”给出警告,再次出现就采取措施。说真的,淘宝网上哪些商家售假产品,淘宝网自己心里清楚。希望不要拿我们这些合法经营者的权益于不顾。
更多的,想不出来,今天发这个帖希望有与我店相同遭遇的同行们一起想办法,来维护我们小商家的合法合理的权益,不要被投诉死。

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12 回复

刷手B
2017-8-16 12:57:12
跟着方向走,在方向中多摸索和创新。在品质上更严格要求,在服务上做得更好才行
来学习啦,不管怎样,多看看,多听听些,总是没错的。支持支持真刷
你奶奶
2017-8-16 15:53:04
感觉淘宝越来越难做了,这段时间也是做淘宝以来最郁闷的时候
你忙吧
2017-8-16 19:47:15
以前曝光率很高 现在流量下降了 也没有违规扣分 就是没成交量 后来想想 应该是和淘宝升级有关系的吧
大家一起努力加油!
卜淑华
2017-8-17 03:44:14
只要找对了方法和经验渠道,什么不容易解决得困难都可以结局。
保定
2017-8-17 03:52:36
支持一下,真刷的淘宝卖家向我们传递了很多有用的信息
只要998
2017-8-17 05:16:24
刚开始做淘宝,希望在未来的淘宝路上有一番好成绩
如果失败了,把各种原因分析下,勇敢地前进。我只是在坚持自己的梦想!
黑桃王
2017-8-17 10:34:25
谁能知道我们的艰辛,只有做了才能体会。我们要坚持,勇往直前
奋斗八角
2017-8-17 10:51:09
这个还没研究明白,要花时间好好学习了
373587866
2017-8-18 11:12:00
网店所售图书全部是从正规书店、书商进货
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