身为淘宝客服不管你是负责售前还是售后，对待客户都要时刻保持虔诚的态度，不管你的客户以怎样的态度和语气与你交谈，你都要秉持着百分之一百的真诚和耐心与客户沟通，对网商而言“顾客是上帝”这句话被诠释的淋漓尽致。
然而售后相对来说会更加难做一些，他们在处理与客户的关系时更是得打起十二分的精神，面对着无数的售后问题他们要做的实在太多太多，全身心的为客户的利益着想，全身心的为客户的感受着想，为了将这场来之不易的合作继续保持下去，他们要做的并不能用一句不易一扫而过。
查货，对客户来说无非就是一个小小的请求，但对客服来说可没那么简单，对于我们这种大多数是用物流发货的商家来说更是没那么容易。由于没有和淘宝官方合作所以我们的货都是没有物流跟踪的，然而始发地的物流站点更是不会随时给你跟踪货物的情况，但凡有需要查货的客户，客服只能一路打电话查询，从始发地开始到中转站，有的还需要中转很多次，有的时候查个货可能需要打十几个电话，有些稍微偏一点的地区，地方货站根本打不进去，那就不是十几个电话能解决的问题了。虽说不是每次查货都这么“艰辛”但是这种情况是时有发生的。之所以能这样一个电话接一个电话的查询，我们秉持的就是对客服的一份责任心，对客户负责是我们的宗旨，解决客户的问题是我们的本分。
当然有很多客户可能不是很清楚一个订单查下来过程会是如此的繁复，就像我之前碰到过的一个南方的顾客朋友，本来从北方发货到南方就需要一定的时间，这位朋友应该真的是很着急用货吧，从发货第二天就开始让我帮着查货，查询好回复之后，次日又让查货，这样每天让查一次甚至一天两次发信息让查货，当时我真的不知道该怎么回复这位客户，因为货站给我的回复就是不会那么快到货，我也有打电话到转运站和终点站都是同样的回复，不是货没到呢就是在路上，我也只能就这样一次次的回复着那位朋友......说这些并不是抱怨客户这一再的小小请求，只是说有的时候客户和商家最需要的应该是互相理解。

真的是深有同感……两年前，作为学生党兼职开的店，本来淘宝只是个人兴趣，喜欢网购，后来就慢慢有了开店的想法，刚开店那会儿，还很幸运的成交了几笔，那时候别提有多开心了，甚至半夜都睡不着觉，规划着我的小店
但是毕竟因为是学生党，拿生活费在经营资金有限，加上进货，发货，拍照，模特，客服，全都是自己一个人，每天寄快递骑自行车来回半小时的车程，条件很艰苦很多时候甚至想要放弃，生意也不见起色，焦急，煎熬，有时候甚至大半个月都没单都是那样挺过来的
开店也一年多后，虽然说现在比刚开店那时候好些，有时候一天很多单，别提多开心了，靠着自己的努力一点点做到了两钻。毕业后，由于淘宝收入不稳定，还是被迫选择了工作，但天生爱自由的射手座，怎么能安于日复一日的重复性工作？
于是，我毅然决定辞职，把店铺重新开张了，这次我找了合作的工厂，主做女式羊毛大衣，所有款式全部独立设计，面料和生产过程都全程把关，至于拍照，我叫上了很有摄影天赋的男票，陪着我走南闯北的采景拍衣服。
忙了大半个月，现在新款已经全部上架，无论如何，这次我会全心全意去做一次，也希望楼主和我一起加油！

淘宝越来越难信誉高了 好评率低 dsa低 正常做的都会困难我是正常做的什么都低正常做的什么活动也参加不上

会更努力学习，经营好自己的小店，支持

来学习，希望楼主生意兴隆

大家一起努力加油！

谢谢亲的分享，学习了。

很高兴来到真刷论坛 收获匪浅

支持下,坐下来慢慢看

支持一下，真刷的淘宝卖家向我们传递了很多有用的信息

淘宝的潜规则真是逐渐被真刷挖掘出来了

学习了，我不相信补单，我只信，功夫不负有心人

淘宝对于我们小卖家就是个神话！为了优化标题，天天盯电脑，可是成效不明显呀，淘宝对于小卖家真的会扶持？可是没有哪个不需花钱的？天下没有难做的生意，可是我们咋就难？没有什么流量呢

互联网在变，电子商务在变，淘宝也在变，整个世界瞬息万变，你不变我不变，世界就退步了，跟着时代走就有肉吃

淘宝的销量不怎么样，只有问的没有买的，求指教谢谢