小店虽说开店7年老店铺,但还是以实体店为主,淘宝多年了做的很平淡,前几日来了一位不速之客,一买家晚上9点了要小店发货,小店回复发不了得明天,买家立马辱骂 傻逼,虽然买家需要尊严,我们卖家也需要尊严,当时激动也回复你才SB字眼,回复后后悔了
买家立马拍了3个宝贝进行付款。因为本人不懂淘宝规则,害怕发货后给差评投诉,就迟迟未发货,5天后淘宝信息发我检测的店铺有未发货现象,看到这个信息小店就给发货了,2天后就买家给按收货了,3个订单被按售后,延迟发货,
心想打电话道歉可是对方是个空号,联系派件员此地址不详。售后小二介入,认定为延迟发货,小店吃了个大亏,
更可气的是给了3个差评却是跟事实不符,
说小店天天骚扰对方,电话打去返现5元叫他改差评等诬陷,还截图不知名的手机电话来告诫所有买家,小店通过闺蜜来进行不合理评价,邪恶的事情发生了,小二居然给驳回,要求双方协商,第一对方手机是空号,第二买家旺旺不回复,多次问客服都是有去无回。
3天过去了这件事小店想应该平静了,没曾想3天后恶意的买家又来本店进行购买,由于小店是批量发货没有留意买家二次进行购买,所以给发货了,在中路买家就点了退款,退款理由是假冒商品,小店要求举证,过了会买家又给关闭,确认收货了(货还在途中),没过多久又按了售后,没办法小店又同意退款,事后又是一番差评
小店真的不知道怎么办,二次点规蜜要求不合理评价,还是被驳回,每次心里的寄托交给小二处理,回复的却是那么凄凉。
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