通过不断采纳分析快麦卖家的需求,快麦CRM非店铺会员营销功能正式上线啦!那么,卖家可以通过此功能做什么呢?
● 店铺名需要重新更换,历史会员无法一一通知怎么办?
● 旧店新开,会员流失怎么办?
● 多店铺关联,无法实现会员互通怎么办?
更多会员营销问题,通过“非店铺会员营销”都可以一一解决!下面跟小编一起通过三步,学习如何进行操作吧——
一、怎么进行非店铺会员营销
第一步:创建非店铺会员分组。进入快麦CRM,左侧导航栏找到【会员】,选择【会员分组】
看到【非店铺会员分组】后,右上方点击“添加店铺会员分组”
在弹出的窗口,填写“分组名称”并且上传文件,最后点击“确定”即可
注:不知道填写哪些内容的卖家,请下载模板,手动输入或者复制黏贴信息即可。(如果不会操作,可咨询客服远程协助)
第二步:给非店铺会员发短信。第一步操作完成后会自动回到分组页面,选择您创建的分组,点击“发送短信”跳转内容编辑页面
卖家可自行选择“筛选会员”,如不操作,则默认全部发送
编辑短信内容、选择签名及发送时间。注:非店铺会员营销跟快麦其他短信营销一样,没有特殊限制,可发送加店铺微信、微信公众号等淘宝相关内容
第三步:查看详细发送记录及营销计划情况。营销操作完成后,可在“发送日志”查看单个用户的短信接收情况
如需查看每天的营销计划,可在【短信】-【发送记录】中,选择非店铺会员发送,查看详情。注:由于“非店铺会员营销”中的会员不是本店历史的下单客户,所以目前暂时不做效果分析。(后期会安排)
二、如何查看“非店铺会员”的资料
当在快麦CRM内导入非店铺会员后,可在软件内编辑和查看已导入的非会员信息
点击“详细信息”即可在弹出框内,查看非会员信息,也可以重新编辑增加该会员的信息
三、必读!【非店铺会员营销】小知识点
1.当店铺需要更名、旧店新开、多店铺营销等会员维护情况时,可使用【非店铺会员营销】功能,进行便捷操作。
2.【非店铺会员营销】发送内容与快麦CRM其他营销一致,不可发送黄赌毒、违反国家规定、欺骗、淘宝客等非淘宝相关内容,一经发现,立即封号。
3.当创建多个非店铺会员分组,同一旺旺名出现多次,则系统自动覆盖老信息,以最新会员信息为准。
例如:卖家分别在不同时间依次创建三个分组(1.2.3),每个分组都有旺旺:小仙女,但是会员信息不同。则系统会自动覆盖分组1分组2的“小仙女”会员信息,换成分组3“小仙女”的会员信息
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