作为一个淘宝购物者的阐述，不看后悔

吉安市

买买买是我的目标，而在于卖家而言，我觉得大部分卖家都想倾听一个买家的
的阐述吧？
就说说我经常购买物品的心得吧！
当我看到或是寻找到我喜欢的商品时，我会先收藏
然后去对比类似商品的：价格、评价、简介、和商品资料
也就是说，我收藏的并不一定会购买，甚至我还以更高的价格买过
所收藏的同款，不知道其他买家怎么想的在我面前，价格不是绝对的！
我对比有几个点：
第一就是客服的回复速度不要和我说因为生意太好的缘故，真正一个生意好爆的掌柜
绝对不止请一个客服，也就是说，如果生意好客服也请的多，却依旧是回复速度慢的
原因并不是说这家点的客服不负责任，而是客服对于某些方面的操作不熟练。
其实接待客户的第一句能够除机器人外，迅速回答，作为我是买的的想法就是会继续问
一些相关的问题，而这个过程已经足够对方针对我的问题来进行对象式回答。
其实掌柜在招聘客服的时候也需要有一定的讲究的，例如，你找了四个客服其中一个应该是专管售后
那么售后客服就应该是针对专业性的问题回答，而售前客服要做的就是抓住客户，减少流失，那么当
客户说过几句话后，客服应该要本能的对症下药，最起码要知道该客户的特性，例如他需要什么样的产品
什么样的产品才会适合他？
留住客户不仅仅是回答客户的几个问题而已，更要做的就是让客户跟着你的步伐走，这样才有机会留住真正意义上的“客户”，如果一个客服可以做到“我更忙，客更闲”的程度，我相信这家店的生意和评价绝对是棒棒的，当客户习惯了店家的推荐，而每次的推荐均有相对大的意向的话，你还要担心客户不来？
比对一下：
1、某家客服很及时的回复客户的问题
然后客户也是不停的问，客服不停的答
最后客户估计给出的一个答案就是：好的。然后走了
2、某家客服在客户找他后回复完第一个环节的第一时间就会对客户去做相关的了解
然后针对客户所选产品进行一个简短的推荐计划，当客户问问题的时候直接通过简短计划
让客户不知不觉的跟着步伐走，最后确定产品，不给客户在同行间太多的对比时间，那么
最终，这个客户就基本是你的了。。

不要看上去像是卖家言论，相反的，这其实是一个真真实实的买家的阐述，我并非一个卖家。。