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当卖家遇到差评师,粤淘电商网店托管教你应对绝招

yuetaodianhsang 2017-5-19 14:20:09 1856
淘宝开店的卖家们都知道,好评对于店铺来说是至关重要的。不仅影响店铺的转化率,同时对店铺销量有所影响。因此,很多商家通过低价打造爆款,获取更多的好评,比如不惜成本好评返现刷评价等。既然大家都知道好评对于店铺的重要性,那么差评师也将看穿这点,威胁卖家给予一定好处才给予好评。
开网店遇到差评师,店家们怎么识别呢?粤淘电商小编引用淘宝规则,说说那些是恶意评价:
1.还没有收到货就给出非服务体验差评的,这是属于恶意评价;
2.交易之前利用评价要挟店家没有达到目的的,而交易成功之后给予差评的,这是属于恶意评价;
3.店家对利用产品评价要挟行为作出协商的,比如给我100元,商家答50可不可以,这是视为协商不一致的,将不以恶意评价处理的;
4.在交易过程中没有和店家交谈的,完全没有体验店家的服务,但是在评价中说明是因为店家服务不好而给予差评的,有可能是同行恶意评价;
5.有好评返现活动,之后因为返现金额产生纠纷的,这不属于恶意评价;
6.评价中有其他同行信息、社交信息、导购网站等等通过广告评价入口进行举报。
开网店遇到差评师的应对招数:
1.不要理会恶意差评师的威胁,在可疑交易举报入口中提交差评师聊天凭证;
2.店铺遭遇差评师的,不要妥协,可以通过淘宝投诉渠道申诉的,提交旺旺聊天截图、举证号等进行维权。
以上就是粤淘电商小编总结的开网店遇到差评师的应对招数,希望对各位店家有所帮助,或者你也可以直接联系粤淘电商。
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