买家退货发空包怎么办，跟快递公司联系，让他们开证明

太不小心了

淘宝上绝大多数的商家和买家都是正规正常的买卖双方，但是其中不乏心中有鬼的人，瞄眼淘宝托管在这里就说一个商家需要警惕的案例。
买家退货发空包怎么办?淘宝托管帮你解决
店铺内出现退货是很正常的一件事，但是有些不良买家也会利用这个渠道来获取利益。
某商家接到了曾经购买过的消费者退货的要求，双方协商同意后，买家在处理售后时就发现了问题。物流中显示了一个未曾看到但是已经签收的快递，然后联系到相关快递进行查询，有了意外的发现，这是一个查询不到任何信息的单号，没有发件网点信息，也没有物流信息，也就是说是一个空包。
那么就相当于买家并没有退货，再次联系消费者却发现对方没有悔意还理所当然，这就相当于欺骗了。若是一般的骗子在识破后会有两种情况：1.取消退款给差评，2.死不悔改，持续到底。
这两种情况要如何处理呢?在这里瞄眼淘宝托管小编给出如下建议：首先在与消费者的沟通上都一定要在旺旺上，以便于留下证据。
第一种情况
去闺蜜投诉，在“不合理评价中”选择一个类型，输入这个退货退款的订单，提交之前前和买家的聊天截图，授权小二查看聊天记录，接下来就等着小二删除买家的差评了。