近期遇到的一个事情让我非常气愤。事情背景是这样的：
有一天晚上旺旺响了，有个买家咨询我一个钱包的问题，买家上来就问我们钱包是不是仿的，我们客服用统一默认的回答告诉他，我们出售的都是正品，买家又再次问是精仿还是高仿，并标明是精仿他就下单。我们客服被忽悠得稀里糊涂的就回答他是精仿的，于是有了后面一长串故事。（本来想曝光这个无良买家的，思来想去还是算了，给他留点脸面做人）

登录/注册后可看大图

这位无良买家听到是精仿的，立即下单，收到货后，不确认收货，而是私下又找我们客服继续诱导我们客服承认我们卖"假货"。

登录/注册后可看大图

PS：我们客服是新来的，对很多规矩不是太懂，这也是我们的一个失误，也是因为这一点才给了不法分子可乘之机，请广大卖家朋友一定要引以为戒，做好客服培训工作。

紧接着这位不良买家就提交聊天记录截图，以我们卖“假货”为由，向我们提起仅退款，不退货的申请。我们尝试跟这位买家沟通，标明我们是做代销的，货是从正规天猫店进货的，有正品证明，而且支持任何正规途径验货。但买家不予理会，一口咬定我们卖假货，还要挟我们私了，给他退款，他给我们好评事情就完了，否则他会要求店小二介入，到时候他有办法让我们封店。我们拒绝向无良买家妥协，拒绝给其退款。随后他继续上传聊天记录截图，以同样的理由要求店小二介入。

登录/注册后可看大图

对于无良买家的无聊之举，我们也是耗费了大量的人力物力财力去找各种证据来证明自己的清白，而对于买家来说，诓骗我们的成本实在太低了，只需要几张截图，而且店小二介入后买家败诉也不会有什么惩罚，退一万步讲，即使直接封了买家的号，他重新注册一个号，又可以用同样的手法继续招摇撞骗。
所幸的是，我们进货的天猫淘宝店很给力，很快给我们开了进货发票并提供他们店铺正品证明。否则，举证时间一到，这位买家就可以更加猖狂了，而我们也只能是哑巴吃黄连，有苦说不出。我相信很多店铺可能不会像我们这么幸运，特别是新开张的店铺，很多资料都不是太齐全的情况下，更容易给不法分子可乘之机。
事后，我很纳闷，怎么刚开张没多久就遇到这样的无良买家。今天上午上网搜索了一下，百度上面类似的案例还真不少，而且手法都是一样的。甚至有人在网上传了个所谓的视频教程，专门教人怎么给卖家下套，怎么恶意申请仅退款，诓骗广大卖家朋友。大家不行可以自己搜索，下载看看那个视频。

登录/注册后可看大图

教程文案大概是这样子的。

登录/注册后可看大图

视频里面也给了一些案例，大家可能会发现，这不是跟我们上面遇到的无良买家的手法一模一样吗？

登录/注册后可看大图

而且视频里面演示的案例，全部是仅退款成功的！！！！！

登录/注册后可看大图

这里我想多说几句，像视频里面这种买家，难道淘宝官方没有办法严查一下吗？买家下单后全部都是仅退款的单难道不会很奇怪吗？要么说明是买家有问题；要么说明淘宝上面绝大部分卖家是有问题的？这个是不是也可以作为买家诚信的一个指标给我们广大卖家朋友参考？淘宝是一个平台，不仅仅要保障好广大买家的合法权利，也要保障好我们广大卖家的合法权利。像这种案例，网上一搜一大把的，这些无良买家居然还可以在光天化日之下贼喊抓贼，诓骗我们卖家，真的是太可恨了。

我笑了，我举报这位不良买家，居然投诉失败，呵呵。

登录/注册后可看大图

不要总是抱怨自己的店铺生意差，或者没有流量，好像天下就你很委屈似的，好像世界上就你倒霉似的，当我们这样思考的时候，那你们为什么不想想，同样是玩网店，为什么人家有的人生意就不错呢？不要总是盯着那些生意不咋地的自我安慰，那样做的话没什么意义，有句话说的好，临渊羡鱼，不如退而结网，抱怨害怕是解决不了问题的， 要想这个问题怎么解决。

首先网店的生意差，和两方面的原因有关系，一方面是你的能力差，无法让有价值的流量进入你的店铺，你要知道这是一个主动出击的时代，不是一个被动的等待的时代，另一个原因，就是你没有一些资源，有的人是通过自己的资源的积累，让自己做起来的，资源的问题我们先不谈，我们谈能力的问题，或许你会说，你能力很强啊，每天也在学习啊，但是其实很多人学的知识都很凌乱，没有一个像样的系统，所以无法建立起一个合理的运营思维，很多人是靠感觉来经营自己的店铺的，所以还是希望大家能够静下心来，系统化的学习一下，如果你想学的话，可以来这个群，这里每天晚上都有课的，首先开始的几位数字是：三七五，中间的几位数字是：二二三，最后的三位是：七九零，如果你想学的话，可以按照顺序组合起来，来给你充充电，这年头，多学点东西吃不了亏。

亲 来我们群互踩吧 现在已经有100多位论坛卖家在我的群开头是：三三零，中间的部分是：六六六，最后的三位数字是：九七四  注意别加错群了
大家都是关键词互踩 默认要求进店款看三分钟 再打开第二款看两分钟 再第三款 两分钟 最后收藏宝贝 收藏店铺
我们群只踩流量 不发广告 发现骗子一律T 亲要是想踩的就流量的就加一下看看
也没浪费你多少时间 要是发现是广告群 亲你自己也可以退了
群里每天分享群主收藏的好文章 想要看的自己加群 免费分享 都是干货实际操作 不打广告
《淘宝标题怎么写公式》《淘宝排名权重本质1个月从0到日UV1700实操流程》《天天特价报名技巧和卡位技巧》

公布三个淘宝撸货骗子：
旺旺ID：错觉的直觉2580
张富阳,17538071694,河南省 周口市 鹿邑县 谷阳街道南关远志高中
（支付宝实名：张苗苗 17639488980）

旺旺ID：迷糊你敢
张梦,18612173623,北京 北京市 通州区 新华街道吉祥园小区
（支付宝实名：张鹏 18612173623）

旺旺ID：勉为其难0917
李二少，17628644172，四川省 广安市 邻水县 丰禾镇 四川省广安市邻水县丰禾镇圆通快递
（支付宝实名：谢鹏 13328960150）
是一个团伙，专门退款不退货，各位商家遇到请谨慎！！！

直通车每天烧几百 管方活动报名总是审核不通过 从没有刷过单 每一笔交易每一个评价都来之不易 我们的商品都是真材实料 价格更是合理公道 结果呢 唉

信息时代，不补充更新就只能等着被淘汰

最近的流量为什么会一下降,一天降一单,都快掉没了!成交都有就是一样掉流量 ,郁闷死了

直通车的价格变了，变得越来越高了；生意行情变了，越来越难做了

感谢分享，学习下，自己在摸索中

互联网在变，电子商务在变，淘宝也在变，整个世界瞬息万变，你不变我不变，世界就退步了，跟着时代走就有肉吃

感觉淘宝越来越难做了，这段时间也是做淘宝以来最郁闷的时候

无论何时，都要给自己加加油！谢谢楼主的分享！

现在的店铺是越来越不景气！

寻找慰藉来了，看了这个文章，还能再多坚持一段时间，谢谢分享。

给我们好好上了一堂课。。。来学习的。

淘宝的没一步决定，就好波及到所有到淘宝上运营的商家

没有流量，没有销量，迷茫的期待着上帝的到来！