3年换了22位运营 做不起来怪谁

前两天有一位朋友托我帮他的一个朋友看看天猫店铺  出点运营上的建议  出于朋友的关系我答应了  
这个老板去年因为做淘宝客亏了300多万  最后导致店铺的资金链断了  今年又从银行贷了100万准备重新再弄 不得不说对于一个生意人来说  胆量足够大  但当我深入了解了他的店铺后 不由得为他捏把汗  

   他主动跟我说了做电商三年来  运营足足换了22位  薪资从3000-30000都请过  但是到最后结果总是不如自己的意  当他跟我说了这个事情后  我就知道我不需要到他的店铺去看了  
    原因很简单  问题出在了人上面  这个人一是老板自己  一是招人环节出了问题  
    我想这个老板的困惑不只他一个人有  这是我见过很多公司普遍存大的一个困惑 就是如何才能招到靠谱的的运营
    这些年 有进入过TP代运营公司  也进过纯电商公司  也去过传统线下上市公司做电商 见过的运营不下百位 也亲手招过一个运营  对于如何识别一个运营是不是靠谱有一些自己的经验之谈  希望能帮助到各位卖家

一、运营的面试流程
人资面试——笔试——运营部门领导面试
   这三个流程 目前90%以上的电商公司  直接就是部门领导面试  有些人就会说  人事又不懂运营为什么要浪费时间在上面呢 ？笔试写得再好还是要运营领导面试的呀 干嘛不直接就进入最终面试流程呢？

   这里我想说对于一个人的判断应该是多方面的  人资面试这一关最大的作用就是帮你前期做检测  一个人靠谱不靠谱你从他的言行 他的穿着基本上能看出一半来  那人资从事的就是第一线招聘工作  他见过或面试过各个部门不同的人  本身来说人资就有一定的人才人筛选能力  如果能有这一关  起码成功30% 也帮领导节约时间

    第二步是笔试 笔试有一个功能  就是判断这个运营的基础知识掌握得怎么样  很多运营说会说 他跟你讲运营能讲一大堆  但你去细问一些细节的时候  往往他就答不上来  比如说直通车扣费公式是什么？数据怎么分析？你一但细问 运营有没有水平就能看出来了 但是大部分面试运营的老板或者总监 面试运营的时候 其实他们自己都不懂这些东西  这个时候你怎么去判断这个人呢 往往就是靠自觉  但往往自觉常常是不靠谱的，这个时候笔试就是帮你做基础判断最合适的一种方式 所以一定要笔试 如果笔试合格了 那成功的机率又增加30%。

    第三步是领导面试 这是最关键的一环  但往往问题就出现在这里  我接触过电商公司里面有一半都是老板自接面试 那各位想想老板能问出什么专业的细节问题呢  无非就问问你有什么梦想 ，未来有什么职业规划这些  如果看着顺眼就直接通过  这是不是常见的做面试场景  另外一种是运营经理或者总监太面试  这种就相对来说比较专业  但又有一个问题了 你公司的运营经理总监自己水平如何呢 为什么你招不到靠谱的运营  其实就是这些不确定因素导致的  那一关改怎么过呢  一般我的经验就是问这几个问题基本上是没错的

1、如果给你一个新店  自己的产品  你想怎么做？
问这个问题其实就是看这个运营的运营思路是否清晰，以及他对于运营这个系统工程了解多少。

2、你觉得一个产品怎么样才能做成一个爆款 通过哪些方式？
这个问题就是问运营具体的操作了

3、天猫的推广工具你最熟悉哪个 说说你对你熟悉的这个工具的看法（直通车、淘宝客、钻展）。
这个其实就是了解运营推广的思路了 后面再加2个小问题 你投入产出比能做到多少,是通过什么方式做的。

4、未来3年你自己的职业规划是什么呢？
这个问题看似比较虚 其实很重要 一个优秀的人 多多少少对未来都会有一些计划  

5、你平常看数据吗？主要是从哪里看数据  ？数据里面你最关注哪些数据？
如果这个运营说只是千牛上面看看数据，那你就要小心了，说明这个人平时做决策就是靠自觉，这样的运营是最不靠谱的  一般情况下看数据主要是生意参谋、生E经、或者看店宝。

以上5个问题其实就是看这个运营的思路的  其实也能看出这个运营的水平如何  如果这5个问题都能回答应出来  请给他高薪！
还有一个点  如果上面3步这个运营都过了 你还是不放心  那就让人资做一下背景调查  这个我觉得也是很重要的一步  作得好不好雇主肯定有发言权  而且也能避免这个运营是否是职业有造假成分。

  对于电商其它岗位的招聘也是一样 美工的话 一要看作品 二要机试 三要看性格  一定要机试  一定要机试一定要机试 发的事说三遍。
  客服妹子 一要看打字速度  要看要性格  愁眉苦脸的人  玻璃心的人肯定是做不了的
  财务就要看专业知识了  但也要面试 最好领导面试的时候可以让财务部门的人一些面试。

这个还没研究明白，要花时间好好学习了

感觉淘宝越来越难做了，这段时间也是做淘宝以来最郁闷的时候

每天都有那点点订单 ，但一直不多，好烦，我做淘宝1年半了，还什么都不懂，也要好好去学学了。

捉得了质量,捉不了价格,伤不起....好的商品成本高,但其它商家,只拿劣品做销量,买家大部份只看价格,真是非常无语....

学习 了。淘宝是门非常深的学问。

作为我一个中小卖家一直在奋斗！不知道何时才能出头~~

坚持去学习淘宝运营，虚心和别人请教，记得那个时候有个人推荐我进了一个学习群，开头是：三三零，中间的部分是：六六六，最后的三位数字是：九七四，按照顺序组合起来，你就能找到一个学习的新大陆。我刚开始不以为是，并不在意，我知道全是卖家，可是进去十几分钟之后，群里开始热闹起来，很多交流淘宝的，他们交流的都很高深，并不能明白，但是我在里面问了几个问题，他们都很轻松的回答了，然后我就重视起这个亲，每天店铺遇到问题，就在里面问，我的店铺就这样一点点把问题解决了，店铺慢慢的赚到钱，希望能帮助到大家。

我觉得个性化的是很重要的，不是单纯的所谓的爆款这些，其实信誉是需要真的积累的呢

学习了 淘宝给了很多人希望 多了一条路

关注行业动态，了解今后淘宝的走向，这对于我们小卖家来说也是非常重要的，毕竟看的远，走的稳，才有成功的机会！今年也是智能穿戴年，大家对穿戴有好的想法，可以到店里一起过沟通交流~

继续支持 希望有机会分享经验 加油 坚持就是胜利

真的要随时学习了，要不跟不上了！

写得够详细，让人学习很多，非常以后多看到类似文章

加油。淘宝世界这么大，一定努力