淘宝天猫差异化会员管理提高用户忠诚度

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有人说商家的利润构成80%是由老客户贡献的，不管这个数据是否靠谱，老客户的价值都是相当高的。那么如何才能让购买过的用户转化为忠实顾客呢?使用会员机管理的营销方式挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，实现价值最大化。
其实不只会这么做，在逛淘宝的时候不难发现有很多店铺都希望借助会员数量和会员活跃度的提升，来增加自己的业绩，花时间和心思维护一个会员都是很有必要的。
　　会员营销的最大目的是：
　　1、了解顾客;
　　2、了解顾客的消费行为;
　　3、根据会员信息和消费行为将会员分类，进行更加针对性的营销和关怀。
　　4、自己的会员就是最好的宣传媒体。
　　5、将促销变为优惠和关怀，提升会员消费体验。
　　6、提升客户忠诚度。
　　设计会员体系，一般来说步骤是：
　　1、设计会员体系，选择最好的会员营销软件;
　　2、发卡、记录消费记录;
　　3、分析数据，会员分类，开展针对性营销活动;
　　4、分析活动投入产出比，提出改进意见。
差异化会员管理提高用户忠诚度

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这种方式不但可以稳定老顾客，还可以开发新顾客，尤其是在价格上的优惠，对其新顾客的吸引力很大，同时也降低开发新顾客的成本，树立企业品牌。
自己运营，每个成功的网店都是通过一个个消费者的积累而来。每一个出现过的会员，不止是仅把他们当成一个ID，只想着会员的二次购买，而是要当成朋友去对待。最终收获的也不仅仅是他们的再次消费，也会收获到对于品牌的口碑和忠诚。