平时当客服,偶尔遇上一两个神奇的人,纯属正常,这个星期不知道为什么,每天都遇上了,真是心塞,各种塞
遇上那些买家直接问你有没有“好评返现”,有没有“买几送几”已经麻木了,反正就是想贪点小便宜,纠缠一会,也就想买的买,评论的评论,大不了就是不买、不评论
因为我家卖零食的,然后神奇的人出现了,有个人说我家的山楂条比在超市买的硬一点,就认定我家卖的是假冒产品,还直接和我说问问你自己的良心,我当时是一脸懵逼的,本来这种产品批次不一样,味道、颜色肯定会有区别,再说当时天气冷一点、暖一点都会影响,就因为硬一点就直接说是假冒产品,我真的不知道说啥好了;然后前几天还遇到一个,说我家卖的黄皮的籽太多了,超市没有那么多的,我内心万马奔腾,难道我还能亏定每一颗黄皮树长出的黄皮里面的籽数都一样吗,我真的不知道说啥好;还有一些因为产品换了包装,然后就直接说和超市卖的不一样,是假冒产品,麻烦你再去超市看看是不是全部都已经换新包装了,唉……动不动就说你是假冒产品,才卖几块钱的零食,每件都只赚那么一两块,还要天天被人怀疑,既然如此不信任,又何必在网上买呢,直接在超市买就好了。
一开始还很有内心地慢慢解释,说明,但是后来发现无论我怎么说,买家认定你是假的就是假的,不管你怎么说,怎么列举证据,他都不愿意再相信你。说多了都是累,后来发现,只是说说的人已经是最好了,最多就写个评论;不好点就申请退货;再变态的就是仅申请退款,死都不把货退给你,我怀疑可能都已经吃完了,才来各种挑毛病,为了能白吃不花钱,呵呵。
什么顾客是上帝,遇上这些无赖客人的时候,很抱歉,我真的无法把他们当成上帝一样服侍。
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