亲,卖家在被虚假交易商品降权及账号处罚之后,需要对对应的商品和账户进行申诉,现在对申诉常见凭证做一个介绍。
1、快递凭证:正确的发货单
要求:能够看到清晰完整的收件人、寄件人信息、以及发货单号
3、其他凭证类常见问题
凭证有误:提供的发货凭证不是底单照片,是物流信息截图、黑白扫描件、不相关的图片、聊天纪录截图
凭证不清晰/不完整即:提供的物流底单照片不清晰或不完整,截取了物流底单的一部分
凭证与交易信息不一致:买家实际收货信息与底单凭证不符,实际收货地址是到A,而物流面单上的地址是B
凭证与物流信息不一致:底单上的收货信息与快递官网的跟踪信息不一致,物流单上的收货地址是A,而快递官网的跟踪记录是到B
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