本帖最后由 yongxintao 于 2016-11-16 15:54 编辑
专业删除中差评是真的吗?其实这问题就好比 在淘宝上买到的手机是真的吗? 让人无法回答,专业删除中差评真假靠谱与否关键在于您找的什么人,用的什么方式!
下图是百度知道一个问题:
听说有专业团队里删除中差评的,是真的吗?
回答如下:
A答: 其实就是售后外包,解决售后公关团队,也就相当于自己招了售后团队罢了,相比自己招人,效率、成功率更高,成本更低。
当然也可能有忽悠的,注意几点,解决了才付报酬,成功后支持回访核实,更靠谱,你也更放心。
B答:是真的,不过可以用乎死祢来对付。
C答:是真的,有好评师
其实这三个答案都对,也说明真有专业删除中差评的团队,但是用的方式是方法各异,有的是外包做售后公关形式,有的是恶意胁迫买家达到目的等方式。
作为卖家找这些专业的删除中差评团队靠谱么,会有什么负面影响吗?就有了以下疑问:
问: 小C店第一个恶意差评来了,找专业删差评的靠谱吗?
这个客户直接给的差评,理由明显是恶意写的。因为我们的产品绝对不存在他说的那钟情况。给他电话也不接了。我估计是那天他讲了价要赠品没答应,所以故意给差评。以前几个客户有点误会,一般沟通一下就改评价了。这个估计是搞不定了。
现在想找个专业改差评的来搞。但是担心自己的店会不会被专业差评师盯上。不知道改差评的和专业差评师会不会是一条线的啊!就像做杀毒软件的也制造病毒。
回复如下:
A: 你第一次得差评吗。以后记住,先给买家差评,他好你也好。不改拉倒,死不了人的,慢慢你就习惯了中差评。你见过百分之百满意的好产品吗,解释下。
B: 甭管是不是一条线的,关键是看能不能解决你的问题,没什么销量的宝贝就删掉得了!
题主回复 : 我也想过把这个产品删了,再重新新建个产品上架。但是在评价管理里面还是看的到这个差评呀
D: 不靠谱吧。。那帮人如果发现你对差评过度在意。差评,删差评就流水线了。。。
E: 有个中差评没啥大不了的,现在市场价帮您打电话删除的要100+ 有内部关系删除的要250左右,值不值得要你自己衡量了
题主回复 : 这2天不知道是咋回事,还有2个客户也是记录里面一半是中差评的。货发出去了,现在心还悬着的。想找专业删差评的来吧,又怕被盯上,到时 差评、删差评一条线。。。。,唉!
G: 常在河边走 哪能不湿脚!差评没事
题主回复 : 这个买家真的没法搞了,问了他就是那天没答应送他赠品。现在给他退货也不干,重新给他补发赠品也不干。真不知道咋搞了。他的差评是写的产品质量有问题。压根不提赠品的事。
I: 其实现在没必要在乎好评差评,淘宝也降低了这方面权重,做好其他就够了。最主要的是评价内容, 即便是他差评了,你不还可以解释么,这些都是会被放出去展示的,具体怎么写 就看你自己了
J: 楼主 你做淘宝是来赚钱的还是来赚好评的 都快过年了 累不累啊?
K: 我一直都是外包给别人改的,只是通过打电话跟客户沟通道歉之类,不保证一定能改,但我的基本都改了,他们干这个主要靠能说会道,你这种的打电话都不接的,都已经被你做死了,你找专业删差评的也没办法啊,非正常手段的,不靠谱,而且改了也很危险
L: 其实现在没必要在乎好评差评,淘宝也降低了这方面权重,做好其他就够了。最主要的是评价内容, 即便是他差评了,你不还可以解释么,这些都是会被放出去展示的,具体怎么写 就看你自己了
M: 你第一次得差评吗。以后记住,先给买家差评,他好你也好。不改拉倒,死不了人的,慢慢你就习惯了中差评。你见过百分之百满意的好产品吗,解释下。
N: 高手,有一段恶意差评集中的时候我也是这么干的,不过效率太低,后来就大部分直接好评,个别看着就是垃圾的,就差评
题主回复 : 就是看到客户做了评价,先给客户差评。然后去看他给的啥评价。如果他给的好评,我也改成好评。
题主回复 : 就是第一次差评呢。本来刚到5心,这几天来了几个客户都是不好搞的,看了他们信用都给了卖家不少中差评的那种。搞的心慌慌的。发货吧怕差评,不发货吧,又会被投诉( 那天研究了下淘宝规则,如果不发货,买家投诉,说在人工收理后判投诉成功前主动配3%的违约金可以不扣分。我就想下次再来这种极品,干脆就陪3%不发货,总比差评好。 不知可行不?)
Q: 有反馈接口 我就是反馈了一下 淘宝就给消除了
R: 差评是个吊 我刚得差评的时候万般沮丧 好好解释了一下流量反倒飙升了
题主回复 : 现在来客户我会先看下他的信用记录,给中差评的客户就想法不卖(比如讲价不让,或者说没货)。要是淘宝上所有卖家都这样,这些极品买家应该会收敛点吧。就像要看卖家信用一样,卖家也要先看下买家信用。
T: 淘宝出这个规则是想搞累卖家的而减少淘宝处理这种纠纷的工作量。其实对买家看店铺的信誉是没有效果的。
X: 不必太讲究, 哪有店铺都是好评的 一两个没事,
Y: 嗯嗯 不过我觉得 确实做淘宝有点累,之前也是遇到很多这样的 中差评,真的买家不给改,殊不知 淘宝 不是我们工作, 是我们事业啊,我们用时间,用生命在维护着它,迫切希望它能有点出息,但是还是有很多不理解的买家,您知道吗,您轻易的一个中差评,能使我们一天,一个周,甚至一月没生意,你轻易的一个钟差评甚至威胁我们店铺生死存亡,无奈之下 ,也曾找过 一个叫 用心淘 的团队 给解决过几次中差评,但是太多的中差评 终让我们防不胜防哇。。。亲爱的买家,能否请你们在给予中差评前,能和我们沟通下吗,即便是我们错了 您也给我们一个承担责任的机会嘛,要不然您一个中差评下去了 然后就可以解决问题了吗。。。。。
淘宝累,人心更累.....
卖家希望您们一路走好.
Z: 统一先给差评再改成好评?大量的?不会出事么?
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