说说买家“极速退款”那点事，极速退款后卖家拒绝原因

气愤！还是气愤！
       但绝对不是生气买家，也不是担心自己的利益受损，而是气愤淘宝网这个“极速退款”很容易让那些耍小聪明的买家吃亏，这是对买家不负责的态度，就算是买家耍小聪明，那也是顾客。淘宝网这个“极速退款”看似方便买家，实际是在坑买家的。
      本人店铺售出的商品，如果有退货，我从来是不问原因的。一概给退。从买家申请到我点击同意退款协议的过程，绝对是以秒来计算的。可以说，这个“极速退款”功能对于我的店铺来说是很让我喜爱的。
      但是，流程存在一些问题，对买卖双方都不利，尤其是对买家不利！尤其是对那些喜欢耍小聪明的买家更是一个陷阱！
      “极速退款”的流程是，买家申请退货退款符合淘宝交易规则的前提下，步骤1、买家发起退款申请，淘宝系统就立即代为同意并且发送默认的退货地址给买家。步骤2、只要买家填写退货的物流信息后，淘宝系统马上就先垫付退款给买家。
       我很喜欢其中的第二步骤，这样既能避免由于工作量大来不及处理而使买家心里没底，也能避免买家催促。好事呀！我特喜欢的！
       但是问题就出在第一步骤上。
      1、淘宝系统发送的默认退货地址难道就不存在问题吗？我的店铺倒是不存在问题，因为是厂家直销，只有唯一一个退货的地址。那么好多做分销代理的卖家咋办？他们的售后地址很可能是3个以上，甚至更多。这如果造成退货地址有误而耽误了给买家办理售后甚至是造成邮费损失，谁来负责？
     2、“极速退款”功能剥夺了卖家向买家说明退货要求的机会，有的买家发的是到付件或是平邮而造成卖家拒签。严重影响了买家的体验和卖家处理售后的速度。淘宝网，你这次可是好心办坏事，坑了买家呀。尤其是坑了那些喜欢耍小聪明的买家。
实例1:2016年7月份的时候，遇到一笔售后，买家“极速退款”。我旺旺上发送退货要求“请保持吊牌完整、未经洗涤和无人为污损；请发普通快递，别发平邮和到付件，到付件拒签。谢谢配合！祝工作顺利、生活愉快！！！”给买家，买家没回复，我就以留言形式发到退款申请中。
       结果，买家是在回来填写退货物流信息的时候才看到的还是忽略了就不清楚了，反正买家发的是到付邮件；等买家接到快递拒签通知时，才在旺旺上联系我，按照快递要求支付宝转款了16元给我，让我签收一下。本来只需10元邮费的邮件，买家多付了6元不说，还耽误了售后时间。
       试问：包邮商品+退货运费险+非质量问题，哪个店铺的售后会签收到付件？
       之所以强调拒签到付件和平邮，原因是到付件漫天要价，平邮需要售后人员到邮局自提。这两点都是我们售后所不能接受的。但是淘宝网就这样剥夺了我们向买家说明的机会、最终受损的是买家的利益，也让店铺遭到买家误解。

来冒个泡，新手卖家，还有很多不足。看着这么多大神的帖子

支持一下 2016我们都在努力

以前曝光率很高 现在流量下降了 也没有违规扣分 就是没成交量 后来想想 应该是和淘宝升级有关系的吧

虽然开始时不是很理想，但是我相信只要找好一手原材料进货商，认真负责好质量，调整好价位以后的路会越走越宽

开那么久淘宝店像无头的苍蝇到处乱碰！感觉这个对我没多大作用！

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真刷是一个能学很多东西的大家庭，对于我们来说还需要付出很大的努力和很长的时间来锻炼学习，希望大家一起进步吧

谢谢！好多都不懂，也没时间细看

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