关于淘宝运费险你知道多少？

我们做室内天线，由于国内很多地区数字信号还没有开放，加上老式电视不带数字机顶盒的功能，还有一些不会安装操作的，所以退货率还不低。最近遇到几个很奇葩的客户，我们客服在发货前告诉他，由于您当地信号一般，只有几个台，您还要发吗，客户竟然说：发吧，到时候不行就退货，几个台没事。可是收到货，先是说一个台没有，在我们技术人员耐心的指导下，总算搜出了3个台，由于他当地总共只有5和台，于是他说退货，效果不好，不喜欢，好吧，我们同意了退货，可是问题又来了，说寄回来的运费你们自己出，我到付，我说我们已经买了运费险，您这边到付，到时候保险公司会理赔给您的，可是他竟然说：我怎么知道你们是不是和他一伙来骗我的，我真是晕倒了，我说您不信，可以百度一下运费险的理赔情况。他说不会查，不管他不出运费，后来我们查了截图给他，他总算没话说了。
   还遇到一个北京的大姐，本来是她妹妹买的，后来出差了，让她姐姐签收，可能因为年纪大了，不怎么会用，我们客户人员耐心指导以后还是不行，然后说要退货，我们同意了，然后她叫快递帮他寄回来，不知道是快递在他那等太久还是什么原因，和她闹了不愉快，他就打电话过来说：害得快递和他闹不开心，还说什么强买强卖，运费他不出，说什么电话都录音了。长那么大，第一次见到那么强势还不讲理的人，根本没有你解释的份，全是他在说，动不动就是我已经录音了，我说如果您不信我说了保险公司会理赔，您就百度一下，我们这边已经为买家买了运费险，她搞一句，我不管，反正我不会出运费的钱，你自己看着办。唉，我真是服了这样的人，讲道理讲不通。
     针对这两个客户出现的问题，我们来说一下关于运费险的事吧。运费险可以是买家买也可以是卖家买，卖家赠送运费险，包邮的产品，卖家出寄出去的邮费和保险费，如果一旦出现退货，买家先垫付退回来的运费，然后保险公司按正常的理赔流程，赔6-12块的保险费，每个类目和地区存在金额差异。如果是买家买运费险，保险费由买家出，出现退货，买家垫付退回来的运费，保险公司理赔给买家。

学习了，但是自己还是不怎么懂，慢慢磨合吧

学习了，希望我们这么这些小卖家也有立足之地

我感觉淘宝对小卖家还是不太公平，有点逼着卖家去刷信的感觉。不太公平，越好就越好越差就越来越差

哪怕世界一直在变，唯有诚信经营永远不变

最近的流量为什么会一下降,一天降一单,都快掉没了!成交都有就是一样掉流量 ,郁闷死了

开店半年了 真的很努力的每天都在学习网店的经营 可是每天的访客数还是少的可怜 真不知道以后的路该怎么走才是正确的 个人觉得很难啊 谁有好方法 请指点下 谢谢

做淘宝 真的难 真的很苦， 天天对着电脑 付出没有什么收获 都快坚持不下去了

感谢分享，学习了，知道下一步该怎么走了

努力学习，踏实做每一笔的订单，看着店铺仅有的几个成交订单，心哇凉哇凉的，可是每次气馁看着客户的真心评价又跟打了鸡血一样，贵在坚持

做淘宝 真的难 真的很苦， 天天对着电脑 付出没有什么收获 都快坚持不下去了

不吃饭，只为把贴子看完

哪怕世界一直在变，唯有诚信经营永远不变

涨姿势，必须要好好经营，好好动脑创新，才能做好自己的网店！

卖是诚信，质量，信誉价格，款式，还有就是头脑了