坚持淘宝几个月的酸甜苦辣

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我是做3C数码类目，从今年五月份开始，就走向了淘宝这条路，刚开始没有生意，知道想有生意，需要做好店铺优化，标题优化等运行工作，做了一个月左右，无人问津，流量更是少的可伶，心理总会想放弃，会觉得还是上班拿点固定工资稳定一些，但又不甘心，因为我身边的有很多朋友都是靠做淘宝这条路致富的，逆袭到白富美，高富帅的。当一样起点的她开着奔驰，宝马，这个活生生的例子出现在自己的身边，我觉得是我该学习的地方，必须坚持下去，我想我找不到任何放弃能让我人生逆袭的理由。

1.货源：我是通过网上自己找的货源通道，似然是一次小风险，但我相信，人生就是要拼搏！
2.资金：前期没做好任何筹备，但是需要一些资金周转的，形成资金周转链，再也不是淘宝新开始的那个时代，直通车的费用，第三方软件的购买，也发现这需要一笔不菲资金开支啊。

3.营销：我刚开始就是店铺起名，这也难倒了我，我犹豫了很久，数码产品就应该是观数码相关的，想了很久，起名（优耐壳数码之家），随后产品拍照，上传产品，对于我从没接触过淘宝的人来说，这是一次挑战，但我不灰心，就慢慢开始上传产品，简单的用美图优化产品详情页，店铺买了模板，就这样我坐骑了淘宝，我看到网上关于淘宝直通车营销的视频，我就一开始并没有去开通直通车，我心里有这样的意识，刚开起来的新店，产品没有任何销量，做推广，是无效益的，因为所有的评价都是空的，交易记录是空的。你就是把店铺推广出去也是没有用，所以，我选择了用淘宝自身提供的平台去做流量，增加店铺的曝光率。如：心选（类似于现在的千人千面），会员关系管理，专享价，淘宝客活动广场的报名（每天固定十个），微淘（每日必发），达人（发贴和研究清单发布），刚开始做的时候，但我做的最多的是混迹在卖家论坛，应为这里我可以学到前辈们分享的知识，充实自己，打好基本功，当然，这样做，在刚开始并没有带来成效，但在我坚持这么做了一个月以后我迎来了第一单，35元的手机壳，自己拍下付款，我很意外，但我却记得这笔订单所带给我的惊喜，这是我一个月来坚持做的成果吗？我当时却并不知道卖家是要做好生意参谋，如何分析数据去查看每个买家的来源地址，只是一直这样的坚持，对后期店铺在手淘搜索上，带来了很大的流量，对于新手买家来说，学习如何去更好的看懂生意参谋也是至关重要的。

4.服务：刚开始只要有买家来问，心情那个激动啊！都巴不得掏心窝子的话都跟客户说了，让客户了解我家产品的优势，，但是手机端与PC端的打字速度是不一样，所以如果亲们遇到手机端客户，你在电脑上接单，请打字慢一点，给客户一个回馈反应的时间，否则他会被你的热情给吓跑。刚开始做的新店，我是坚持一个原则，成交比利润更重要。来一个客户，能成交一个客户，这对于淘宝考核来说，是考验这家店铺在经营能力上，可以获得一些免费流量，对店铺也是有一些裨益的，我一直坚持客户能介绍身边的朋友可以带给我的利益，我提倡的就是服务，所以在前期客户确认收货以后，我都会主动联系客户，并给在旺旺上也客户留言，阿俊已看到你确定收货留下的好评，谢谢你对我产品的信任和支持，感谢您给我们做出真诚的评价，交易虽然结束，但服务仍在继续，五星好评裁图给我们客服是有5元反馈的，当然，也有很多客户对此并不感冒的，但我这样我确实得到了一批老客户，我想，任何一个买家，在你这里得到了他想要得到的优惠，服务，产品质量，他没有不帮你转介绍的理由。亲们，做好服务，是我们抓住客户的关键。

5.售后：我也同样和大家一样遇到过恶意中差评，遇到过要求好评返现，遇到过奇葩理由要求退换货的买家，相信对于这个问题，相信大家都有体会吧！我想引用我曾经看到的一句话：客户的言论与否，都是忠言。买家对于客户的投诉，差评，或许对于卖家的你来说，很是气愤，我同样理解，或许也是改善店铺的建议的，其实，做淘宝我们都是为客户服务，每一件产品都不可能满足个人的购物的完美程度，你遇到的不公平，自有淘宝的公平机制做出处理，这不需要我们做出正义争论。维权才是卖家的唯一机会，售后其实就是为自己做出的努力善后。

虽然，几个月的奋斗，我的还是心级店铺，但我相信想做起淘宝，不是一朝一夕的事情，商场如战场，是智商和心态的挑战，智商是指商业头脑，只要敢于挑战，没有越不过卡，心态也同样很重要，在任何情况下，都必须保持良好的心态，用心去服务客户!