淘宝小二不公平处理 淘宝对买家要求太低 鱼龙混杂

我是一名淘宝卖家，我刚做一年，今年最近一个月我已经连续收到两个买家买了我的鞋子缺退回来其他东西，要么是其他家的鞋子，并且是穿过的，还有退空盒子，退包包的。我都当场拍照拒收，上传我发货重量，以及联系买家发货的快递公司核实了买家发回来的重量，都一一拍照上传了。淘宝小二还是判定我输，货我也拒收了 没有收到 钱也退给了买家。 我打电话去商家热线，接通的人工客服说处理的淘宝小二会在两个工作日联系我，但是今天已经第五天了 我一个短信一条讯息也没有收到。难道就这样助长他们的威风了吗？对于我们这些小卖家 真的就那么不搭理我们 今天收到一个给我退包包回来的 我也会拍照拒收  后续不知道淘宝小二如何判定？我只想说的是 淘宝小二真的是很不公平 淘宝对买家的要求太低了 鱼龙混杂 有的买家真的是一点道德底线也没有 我不知道这个帖子有没有人能看到 但是我相信 很多卖家跟我遭遇过同样的事情 真让人心寒！