卖家申请维权无处伸冤，淘宝客服工作人员逼退卖家走向绝路

大家好，本人淘宝卖家小掌柜一枚，刚接触淘宝不久，本怀着美好的愿望能在淘宝里一展前途，可是就在上个月16号一海南买家在小店购买情侣装一套 要求物流EMS，小店承诺七天无理由退换，全场单件包邮，默认中通、圆通.其他快递如EMS、申通、韵达都是需补足邮差发货的 ，我的情侣装一套卖82元 最后于买家协商物流发EMS全额付款后为96元，这是开始
过了将近20天左右买家发来消息说把衣服给退回来了，要求我返还退款96元，可我是并没有收到退回来的商品，这种无理的要求我并没有理他，他却申请了售后维权，淘宝小二居然还判决成立返还了96元的金额给买家，打电话给客服工作人员，他们却一直要给我转接一个电话闹了我将近半个小时最后说以后再联系我
我并没有收到衣服淘宝还判决返款给买家，卖出的商品已经远超出了“七天无理由退换”的服务范围小店客服是不会同意像这样买家的要求，就算是同意，EMS我们是不包邮的，并且我小店买了运费险的就算是他把商品退回来了我也不可能退给他EMS的运费钱啊， 天理何在 淘宝客服工作人员工号 51575 大家来评评理 淘宝卖家这样还能生存吗？