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2013-6-20 尴尬

花斑狐 2014-1-13 03:31:59 83
 这是开店以来,碰到的最尴尬的事情!
    有客人进来询问有关潜水镜的事情,她说她想买一个潜水镜,可是由于我不懂潜水镜和游泳镜的区别,硬是把这件事给弄砸了。客人生气的离开了。
    觉得非常的难受。并没有觉得客人怎么样,只是觉得自己做为一个销售人员,居然不懂自己的产品,实在是没有任何理由能说服客人买下自己的产品。
    客人离开之后,马上进行了补救,恶补了一下这方面的知识,并且给那位客人的QQ留了言,详细解答了她所关心的内容和知识,然后心里才好受了一点儿。留言的目的并不是希望客人会回头重新买这个产品,而是希望用自己的行动让自己警醒 -- 比起装修,比起复贴,更多的了解自己的产品反而来得更加重要!毕竟,客人最终需要的就是这个产品!
    从现在起,决定要好好的研究一下自己上架的产品。一定要做到有问必答。答的时候,还一定要举一反三,答到客人问到的东西,同时,也答到客人没有问到的东西,真真正正的做到帮到客人,同时也做到生意!
    加油!
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