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第一种思路:寻找能够让你的宝贝实现价值最大化的时机 一个人在不饿的时候,一个美味的汉堡你哪怕卖给他一块钱,他都不一定愿意要;但是等饥饿难耐时,同样的汉堡即使20块钱,在他有支付能力的情况下也会毫不犹豫的掏钱包。可见,不管是线上销售还是线下的销售,销售时机是非常重要的,什么样的销售时机是最好的?能让商品的价值最大化的时机。 (1)盯准淡旺季 很多商品都有销售的淡旺季之分,在销售淡季的时候,商品的价格会有所下降,旺季时,商品的价格会上升。比如,每到情人节的时候,鲜花的价格要比平时贵上几倍;临近春节时,各种礼品的价格都会上涨;在五一、十一等旅游黄金周的时候,许多的旅游景点都会相应的调高门票价格。这都属于对销售时机的把握,因为在这些时间段,商品的价值被最大化。 (2)盯住热点话题 比如雾霾红色警报,这时候防雾霾的口罩、空气净化器等等就都是最好的销售时机了。所以电商人员要经常盯着热点话题,看能否跟自己的宝贝相关联。 (3)盯着热门的电视节目电影等 第一节的《爸爸去哪儿》热播时,有一集中,林志颖的儿子KIMI,在节目中一直嘟囔着要“奥特蛋”,第二天淘宝上就出现了一些敏锐的淘宝商家开始销售奥特蛋!去年有一集《舌尖上的中国》,介绍的是上海本地美食烤猪蹄,结果我一个朋友开的上海本地特产的天猫店,转天烤猪蹄的销量暴增,他们当时后悔没有备足货,没有调整价格。 (4)用户搜索上升的时候代表是非常好的成交时机即将来了 每天去看看淘宝排行榜,找到自己的类目,然后关注搜索上升榜。在搜索上升榜的关键词中,去寻找有无比较新的,跟你宝贝相关的重要属性,如果有,可能一个很好的成交时机就来了,你可以重点去优化这款宝贝,并且突出重要属性。 比如第一个关键词和第四个关键词,就有值得我们关注的重要时机:性感、本命年。性感是针对男士内裤的,本命年是针对女士内裤的! 第二种思路:不着急报价 客户往往在跟销售人员进行沟通时,会很快的进入到询价环节,甚至第一句话就是:“你的产品多少钱”,这时许多销售人员就会把价格报给对方,甚至一些没有销售经验的客服会主动的报价,这种做法是很不利于成交的。正确的做法是,一定要让顾客在了解完了产品的价值后再报价。首先需要传递给顾客的是商品的价值,因为价值会决定消费者愿意为此支付的价格,只有不断的提高价值感,才能减少在成交环节的价格障碍。 当然了,在淘宝上,因为价格是已经表现出来的,这种做法对于消费者来讲,无非就是讨价还价。对于客服而言,就看有多大的权限,掌握好优惠的时机! 另外,好的详情页,不会在开头就告诉顾客自己的产品卖多少钱。无一例外的,都是先描述一番产品能够给顾客带来哪些价值,能够解决消费者的哪些实际问题,然后在文案的最后才会说:“这些本来价值超过XX元的产品,现在只需要XX元就可以得到”。
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