[摘要] 淘宝搜索自推出文本搜索、旺旺名直达店铺等功能后,近期又有新举措,新功能“快速预览”在低调运行中。
淘宝搜索自推出文本搜索、旺旺名直达店铺等功能后,近期又有新举措,淘宝搜索新功能“快速预览”在低调运行中。
让买家快速查看商品
据记者采访该产品负责小二得知,“快速预览”功能目前已覆盖到50%的用户。此功能有2个目标。第一,优化用户的宝贝浏览体验;第二,通过宝贝基本信息,帮助用户快速判断继续浏览还是放弃。根据淘宝用户调研的数据来看,买家在浏览过程中最关键的是前10秒钟信息的获取,最关注卖家的宝贝评分、好评率等因素。
目前,该功能仅在用户搜索"宝贝”适用,搜索“店铺”尚不支持。当用户停留在所搜索的商品区宝贝图片,鼠标悬浮时,会出现“快速预览”字样入口,点击入口,可展开浮层。
用户点开“快速预览”浮层,可以看到如下店铺信息:宝贝标题、图片、产品价格、店主旺旺、信用、店铺动态评分、商家服务项、买家印象、评价数、查看详情和翻页等信息。
买家在点击“快速预览”功能后,可以查看店铺名称,点击店铺名称,便可以跳转到店铺首页。如果对于宝贝有疑问或者有问题想咨询可以直接点击商家旺旺,进行对话。店铺动态评分包含三个纬度:如实描述、服务态度,发货速度。
卖家注意点
根据后台数据的截取来看,主图设置超过5幅的商家占比仅仅只有42%。可见还有58%的商家用户是没有注意到这一点的,所以建议商家在产品拍摄和设置中可以酌情放入5幅图片,更好的帮助买家浏览和做决策。如果产品图片未达到5幅,就会出现如下图所示情况:
另外,买家评价是可以显示在“快速预览”入口后显示的内容页面的,卖家们在日常运营活动中可以关注起来,提高用户的购买体验,为店铺带来好评率。
关于该功能的二期预想,淘宝会在预览里做更多的扩展内容,比如同款推荐,产品推荐等,这些动作都是以提高用户的搜索、浏览体验为初衷的。 |