【教程与攻略】新闻:挖掘客户的需求才是关键

升钻的最主要原因，我想是因为我女儿帮忙想的一个1元试吃店内所有产品的活动，按我女儿的话说，就是“明确活动目的，总结自身优势，发掘客户需求”。
　　自从有了开店的想法，在还没有开店的时候，我们就用我妹妹寄来的第一批红枣，给一些好朋友试吃。
　　送快递的小伙子说你们刚开淘宝店生意还挺好的啊?我说没有，都是送给别人吃的，别人1块钱拍下，我们送给朋友试吃，好了再买。快递小伙子说，那多亏。我也觉得挺亏的，不过后来想想反正都是朋友拍下的，就当送给朋友吃。
　　后来试吃的发完以后，有好几个我女儿的朋友都问我们，红枣什么时候到，都要来买，我们也很高兴，可是那时候货还没发过来。
　　11月7号我妹妹新疆寄到的红枣终于到杭州了，我女儿立即在阳台上拍了照片，我们就开始了真正的营业，那时候我和我女儿都赶快把红枣店到处给朋友宣传。我的朋友里面虽然很多人聊QQ，但是很少有人上淘宝，我女儿倒是有一些朋友来买我们的红枣
　　这些都是我女儿的朋友们拍下的红枣后留言的，是我们的第一批客户：

只要是朋友，都可以先试吃后买。
　　因为我们了解自家的红枣，都是全天然绿色种植，而且很细心地照管的。而且我们确信吃了以后都会觉得好，所以我们才敢这样1块钱赔本试吃。
　　我一直记得我们的第一个真正意义上的顾客，什么都没问就拍下了我们的1号大红枣，要知道那个枣子要84块钱1斤。这个朋友是看到他的同事试吃了我们的大红枣以后买的。中间还有个小插曲，说他看到同事收到的枣子说：哇，这么大个的枣王!然后自己买了一袋，快递回家了，打电话问他爱人，有没有1个枣王，他爱人说没有啊。结果回到家后大呼：个个都是枣王啊!
　　后来我爱人住院了，我们就老不在，后来我最小的妹妹来杭州帮忙，我们的红枣店就又能正常营业了，12月23号那天，我女儿说快到圣诞节了我们搞一次试吃吧，每天15个人1元试吃所有产品，我算算快递费都得好多钱，舍不得，我女儿说，别人现在不知道我们的红枣好，我们1块钱试吃了，虽然赔了快递费，但是赚了信用，还做了广告，是值的。那时候我心里还是在打鼓。
　　23号晚上，我们的试吃就有十几个人拍下了，当时还是就1个链接，试吃店里1-6号的所有产品，我们店里也就6个产品。有个叫伤心的rain的小伙子，很热心，他跟我说，要改成6个产品，一下就能有6个信用，说这样我们两天就能冲钻了，晚上我女儿回来了我就赶紧给我女儿说了，我女儿就设置了一下，因为当时4号枣子没有了，就只有5个产品了。第二天是圣诞前夜，还有圣诞节，我们就打了一次全场9折，那时候全淘宝好像都在打折。结果那2天发了多少货我也记不清楚了，反正我和我最小的妹妹不停地在包装，发货。25号我们都不敢做试吃了，因为实在太累了。
　　不过那天除了试吃的之外，还有很多人来直接购买的，虽然花了900多块的快递费，但是也有很多是自己购买的，想到这些，我很高兴。

更加高兴地还在后面，等试吃的活动结束后，有天我们的店铺回头率有一天竟然达到了50%多，不过以前的我找不到了，现在的状况是这样：
　，这样的回头率我也很高兴了，后来还有很多人再次购买了我们的红枣，都是回头客!

，其中 有一个台湾的姑娘叫lcc2207，她说要带回给台湾的爸妈吃，还有一个上海在澳大利亚的读书的姑娘也是买给爸妈吃，这些孩子都真好啊!有一个台州的姑娘叫红烧百合，她自己不喜欢吃红枣，但是却让同事们和朋友们在我的小店里买了很多红枣和枸杞，还帮忙做宣传，这些孩子们真是太好了。阿姨在这里谢谢你们!

　　我也没记清楚是27号还是28号那天，等大家都收到货以后，一个一个的评价了以后，我们就从3心，到了4心，到了5心，然后到了钻石，我太高兴了!我女儿在房间里面又跳又叫!跟小孩儿一样。我女儿说我们有了实质性的跨越，就是从一个小卖家跨越到了一个真正的淘宝卖家。
　　啰啰嗦嗦了半天，我也总结了下面的几点：
　　做的好的地方：
　　在店铺里面做活动的时候，我们也通过朋友做了宣传，论坛里的帖子也给我们很大帮助。很多人是看了我写的原创帖以后来到我的店铺，发现有试吃的活动的。
　　我们的主要做试吃活动的主要目的1是想成为钻石卖家，累积信用，2是想推广我们的产品，让大家试了才知道，所以推出试吃活动。快递费花了900多块，枣子也没算出来多少，估计也要一两千块吧。但是这些枣子换来了信用和信任，这样还是很值得的。我现在一点都不觉得亏了。
　　我们结合了自身的产品优势，因为是自己家种食品，相对比较了解，而且可以拆分试吃，要是电器啊或者衣服啊就没办法进行试穿试用，但是也可以想其他办法，因为每个产品都有他的自身优势。
　　不管人家想不想买红枣，1块钱并不多，而且能直接送到家里，试吃店里的所有产品，要是我在超市里面遇到这样的事情，我也会跟邻居们讲的，我女儿说这是口碑传播，这次就有很多是天津的顾客，我想他们也是互相介绍着来试吃的吧。
　　但是这次也有很多不足的地方。
　　因为我们没有想到那天的试吃会有这么多人，所以一下手忙脚乱，大家都忙得不行。还有1.2个顾客的枸杞子忘记给他装了，我们也觉得真不好意思，有一些我们又自己补上快递费重新发货了，虽然人家是1块钱试吃所有产品，但是我们漏发了是我们的问题，所以就应该给他补上，不能因为钱少就不补发。还有一位顾客，我说要补发的时候，又买了我们1斤枣子送给他妈妈了，所以，一定要诚信经营，保障客户的利益，这样才能持久发展。
　　如果说第一次在淘宝上求职的帖子是我的淘宝路的缘起，那么这一次的冲钻就是我在淘宝迈出的最坚实的第一步。我也会努力成为一个好卖家。也谢谢大家对我的支持。
　　我相信只要努力，乐观，坚持，每个人都能成功的。
　　后来我们就开始准备了下一步，我们家也彻底变成了储货间，我女儿也来帮我了。以前没有货架的时候有一副很漂亮的刺绣图，现在被货架挡住了。
在这里谢谢大家的支持，祝大家新年红红火火!身体健康!幸福快乐!

看到这合格。心中有充满希望了