宝贝卖出后~你还需要做的事~客户回头率100%哦【申精】

发表于:2013-12-5 08:59:40 280

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当你看到客人拍下商品准备付钱时,可不要以为万事大吉了哦~~事实上我们还有很多事可以做。
首先,你要告诉买家善意的询问下买家还有没有需要添加的宝贝,然后推荐几款你认为她有可能还需要的DD。比如客人买了韩版孕妇上衣,那势必需要配调打底裤才算完美,这时,你可以发挥的你三寸不烂之舌,促成另一件宝贝的交易。 3.gif
其次,如果买家确实没什么需要了,等到退付款成功后,可不能就不理人家了哦,你要把客人的地址再发一遍,避免客人选错地址。然后告诉买家:“亲,我已经看到您的全部付款了,请您放心!”
再者,客人买下宝贝,肯定很期待,也很想知道宝贝什么时候发出,这时,您可以在宝贝打包处理好后,再发个信息给客人,这是我的原话:“您好,宝贝已经发出去了,请放心吧,欢迎随时与我联系,请您于近日注意查收。” 3.gif
因为各种原因,有时候到货比较慢的,您要时常保持和客人的联系,不要让客人只有他一个人在孤单的等着,更重要的是,要让他知道,您比他还急,时刻在关注着他的包裹,这样客人也会体谅您,甚至信赖您。我曾经就遇到过这种情况,几乎天天打电话催快递公司,天天打电话给客人,告诉他具体情况。结果,客人不但给了我一个好评,还请我去他们那里完呢,呵呵~~~·
以上可能有点繁琐,但是我一个朋友的经验之谈,希望给新的卖家一些帮助,记得回帖哦,第一次写贴,呵呵 3.gif
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