|
什么是恶意订单： 恶意订单指的是买家在拍下卖家的宝贝后恶意退货或退款的行为。一般情况下，恶意订单大多出现在同行恶意攻击或不法分子对淘宝新店铺侵财的情况下，因为本人的新店也是刚开张不久，可以说对于每一笔订单都非常的认真仔细，但是就在前不久本人就见识到了第一笔恶意订单，卖家在下单并待我发货后恶意申请退货并不退款。
作为新手的我害怕就此遭受经济损失，难免有些紧张，不过后来想想也没什么，淘宝的各方面机制已发展的相当成熟，对于这种恶意行为的判别也很有经验，只需按照淘宝的规则一步步走即可避免恶意订单为卖家带来的损失。
下面看看我是怎么解决这次恶意订单事件的：
第一步：首先联系买家申请退款并不退货的原因，因为“做贼心虚”这位买家一直在数天的时间内没有对我进行任何回复，这个时候我基本可以确定这是一起典型的恶意订单事件。
第二步：在买家无回复的情况下，应该首先保留相关证据，然后在相关页面拒绝退款申请，并主动联系淘宝客户介入，一定要让自己处于主动。
第三步:这段时间应该紧盯该单物流信息，当订单被签收后看买家是否会做到反应，果不其然该单被签收后，买家终于也按耐不住做出了反应，声称”商品有质量问题”，仍然坚持申请退款但不退货。
第四步：期间一定要记得定期拒绝买家的无理退款申请。
第五步：当买家提出退货但不退款的申请15天后即可申请淘宝客服介入，并及时展示自己所保存的证据。
结果：通过淘宝客服的调查，三天之内就把该单的款项打入了我得支付宝，本人最终赢得了这场纠纷的胜利，当时心里还有点小激动。
所以，作为新手来说面对恶意订单千万不要紧张和过分担心，也切忌不可向小人妥协，只需按照淘宝所制定的规则来一步步的维权即可，相信有理走遍天下。
| 
登录
QQ好友和群
QQ空间
腾讯微博
腾讯朋友
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
千斤顶
显身卡
这是最恶心的