进入卖家中心，左栏下方有客户服务，打开第一栏消费者保障服务，进入后第一项：消费者保障服务，如你交纳过消保金，这一栏下方会显示有“申请解冻保证金”，申请后即可拿回保证金，拿回时间视你的交易、纠纷等情况完结程度，如果没有交易、纠纷等问题基本上立刻会解冻拿回。如果店铺没有违规被处罚，保证金可以申请退回；如果违规被处罚，必须等待处罚结束后，且没有正在进行中的交易行为再申请保证金的退回，方法：进入卖家中心，在“客户服务”栏目，打开“消费者保障服务”，然后“申请退出该服务”即可。

进入卖家中心，左栏下方有客户服务，打开第一栏消费者保障服务，进入后第一项：消费者保障服务，如你交纳过消保金，这一栏下方会显示有“申请解冻保证金”，申请后即可拿回保证金，拿回时间视你的交易、纠纷等情况完结程度，如果没有交易、纠纷等问题基本上立刻会解冻拿回。如果店铺没有违规被处罚，保证金可以申请退回；如果违规被处罚，必须等待处罚结束后，且没有正在进行中的交易行为再申请保证金的退回，方法：进入卖家中心，在“客户服务”栏目，打开“消费者保障服务”，然后“申请退出该服务”即可。