新开店铺近2月了。店铺在售宝贝均为厂家正品，可还是能碰到一些买家？在不咨询也不了解产品特性的情况下，直接付款。作为店主，我也按他们的要求发货，可买家使用后发现拍错，直接上店铺给中、差评！电话联系也不听解释，认为店铺欺骗买家。这样的事亲们如何处理？还是我做的不够好？希望大家能帮我走出困局。在这样下去。店铺描述分值太低。都不能经营下去了。谢谢！

新开店铺近2月了。店铺在售宝贝均为厂家正品，可还是能碰到一些买家？在不咨询也不了解产品特性的情况下，直接付款。作为店主，我也按他们的要求发货，可买家使用后发现拍错，直接上店铺给中、差评！电话联系也不听解释，认为店铺欺骗买家。这样的事亲们如何处理？还是我做的不够好？希望大家能帮我走出困局。在这样下去。店铺描述分值太低。都不能经营下去了。谢谢！